V. Обязательные требования к качеству товаров, работ, услуг (пункт 5 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей») \ КонсультантПлюс При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» были внесены изменения. См. указанный Закон в последней,
V. Обязательные требования к качеству товаров,работ, услуг (пункт 5 статьи 4 Закона»О защите прав потребителей»)В соответствии с статьи 4 Закона «О защите прав потребителей», если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
«О защите прав потребителей» (см. преамбулу) к понятию «стандарт» относит: государственные стандарты, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).
КонсультантПлюс: примечание. РФ от 10.06.1993 N 5154-1 «О стандартизации» утратил силу в связи с принятием Федерального от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании». Необходимо иметь в виду, что не все требования государственных стандартов являются обязательными. В соответствии с пунктом 2 Закона Российской Федерации от 10 июня 1993 г.
N 5154-1 «О стандартизации» к обязательным требованиям государственных стандартов относятся требования, устанавливаемые для обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, для обеспечения технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, единства методов их контроля и единства маркировки.
- Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 25, ст.917.
- При применении правила указанной статьи необходимо также учитывать, что наряду с перечисленными в преамбуле «О защите прав потребителей» документами в соответствии с законодательством Российской Федерации обязательные требования к качеству товаров, работ, услуг могут устанавливаться федеральными законами, иными правовыми актами Гражданского кодекса Российской Федерации), и именно этим требованиям в первую очередь должно соответствовать качество товаров, работ, услуг.
Открыть полный текст документа Читать подробнее: V. Обязательные требования к качеству товаров, работ, услуг (пункт 5 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей») \ КонсультантПлюс
Что входит в стандарт?
Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 15 августа 2022 года; проверки требуют 7 правок, Станда́рт (от англ. standard ) — нормативный технический документ, устанавливающий нормы, правила, требования к объекту стандартизации.
Какие существуют стандарты?
Стандарты Понятие стандарт происходит от английского standard, что означает норма или образец. Применительно к области сертификации, стандарт — это нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации (продукции, услугам, системе менеджмента качества).
- В стандартах устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления ее производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации.
- А также правила выполнения работ или оказания услуг.
- Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.
Стандарты бывают международными, национальными, отраслевыми (разрабатывается на продукцию отраслевого значения). Выделяют также стандарты предприятий. К стандартам также относят:
Технические регламенты, Санитарные правила (СП), Гигиенические нормы (ГН), Строительные нормы и правила (СНИПы), Правила пожарной безопасности (ППБ).
Международные стандарты имеют приоритет над национальными (государственными) стандартами, Российские национальные стандарты обозначаются аббревиатурой ГОСТ. Отраслевые стандарты — ОСТ. Сертификаты оформляются на соответствие тому или иному стандарту, В Центре сертификации «Сертификация» вы можете заказать сертификаты многих видов: сертификат качества, пожарных, гигиенический и многие другие.
- Обращаясь в нашу компанию, вы выбираете многолетний опыт работы на рынке услуг в области сертификации.
- Наши специалисты имеют самую высокую квалификацию и помогут вам разрешить любые вопросы, с которыми вы сталкиваетесь или можете столкнуться в процессе проведения сертификации вашей продукции или ваших услуг.
Читать подробнее: Стандарты
Какие бывают стандарты на продукцию?
На продукцию и услуги разрабатываются две разновидности таких стандартов : — стандарты общих технических условий, которые содержат общие требования к группам однородной продукции, услуг; — стандарты технических условий, которые содержат требования к конкретной продукции, услуге (группе конкретной продукции, услуг).
Что понимается под стандартизацией?
Стандартизация — деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих или потенциальных задач.
Что такое стандарты качества?
Стандарты качества РФ Государственные стандарты являются очень важной частью сертификации, по сути, без них она была бы невозможна. В России Государственные стандарты и Технические регламенты являются основными видами стандартов, принятых в стране. Они представляют собой нормативно-технические документы, устанавливающие комплекс норм, правил и требований к продукции, оказываемым услугам, управлению качеством на производстве.
- В нашей стране стандарты могут быть разработаны на продукцию, эталоны, образцы веществ, различные нормы, правила оказания услуг или перевозки грузов.
- Разрабатываются такие стандарты в нашей стране организациями, которые специализируются в соответствующих областях деятельности.
- Разработанные в компетентных организациях государственные стандарты и регламенты России регистрируются в Росстандарте.
А их требования обязательны к соблюдению всеми государственными органами и субъектами экономической деятельности, в отличие от стандартов отраслевых, республиканских и стандартов предприятий. Многие государственные стандарты России стали сегодня стандартами межгосударственными, принятыми в странах СНГ Азербайджане, Армении, Беларуси, Киргизии, Таджикистане, Узбекистане.
В первую очередь стандарты и регламенты РФ содержат требования к продукции (услугам). В части о безопасности для жизни людей, содержатся требования по безопасности здоровья окружающих и имущества потребителей, а также санитарные требования, предъявляемые к производству. Далее, Госстандарты и Техрегламенты могут содержать в себе также и требования по технической (информационной) совместимости продукции.
Требования к упаковке, маркировке продукции, ее транспортированию, хранению и утилизации могут содержаться как в части какого-либо стандарта, так и занимать содержание стандарта целиком. Кроме этого, стандарты качества продукции и услуг могут содержать правила выполнения работ и оформления технической документации, правила оказания услуг и принципы менеджмента качества продукции на предприятии.
Какие требования устанавливают стандарты на работы?
Стандарты на работы (процессы) устанавливают требования к выполнению различного рода работ на отдельных этапах жизненного цикла продукции (услуги) — разработка, изготовление, хранение, транспортирование, эксплуатация, утилизация для обеспечения их технического единства и оптимальности.
Как обозначаются стандарты?
ГОСТ — Межгосударственные стандарты (в странах — членах МГС), ранее Государственные стандарты СССР. ГОСТ Р — национальные стандарты РФ. ГОСТ РВ — Государственные стандарты РФ в области обороны и военной промышленности. ГОСТ Р ИСО / МЭК — национальные стандарты РФ гармонизированные и / или идентичные с ИСО и МЭК.
Что такое категории стандартов?
категория стандарта 3.2.12 категория стандарта: Типологический признак стандарта, определяющий его принадлежность к стандартам определенного уровня принятия и применения (международного, регионального, межгосударственного, национального, корпоративного или уровня организации).
Чем определяется вид стандарта?
Виды стандартов Выделяют несколько видов стандартов. Применение в конкретной ситуации того или иного стандарта определяется характерными чертами и спецификой объекта стандартизации. Основополагающие стандарты — нормативные документы, утвержденные для определенных областей науки, техники и производства, содержащие в себе общие положения, принципы, правила и нормы для данных областей.
Основополагающие стандарты могут также устанавливать техническую и научную терминологию, используемую в определенных сферах; регламентировать условные обозначения; содержать основные требования к оформлению документации для определенной области. Стандарты на продукцию (услуги) — нормативные документы, утверждающие требования либо к определенному виду продукции (услуги), либо к группам однородной продукции (услуги). Существуют две следующих разновидности данного нормативного документа:1) стандарты общих технических условий, применяющиеся к группам однородной продукции (услуг);
2) стандарты технических условий, применяющиеся к конкретным видам продукции (услуги). Стандарт общих технических условий включает в себя классификацию, основные параметры (размеры), требования к качеству, упаковке, маркировке, транспортировке, правила эксплуатации и обязательные требования по безопасности жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, правила утилизации.
- Данные разделы не всегда присутствуют в полном объеме (исключение составляют требования по безопасности), содержание данного стандарта зависит от специфики продукта (услуги).
- Стандарт технических условий содержит более конкретные требования, так как применяется уже непосредственно к конкретным видам продукции (услуги).
Однако требования стандарта технических условий не должны вступать в противоречие с требованиями стандарта общих технических условий. Рассматриваемый стандарт содержит также информацию о товарном знаке и наличии сертификата у изделия. Если объектом стандарта является услуга, в стандарт могут входить указания по поводу ассортимента предоставляемых услуг.
Стандарты на работы (процесс) — нормативные документы, утверждающие нормы и правила для различных видов работ, которые проводятся на определенных стадиях жизненного цикла продукции (разработка, изготовление, потребление, хранение, транспортировка, ремонт и утилизация). Обязательными требованиями, входящими в данный вид стандартов, являются требования безопасности для жизни и здоровья людей и окружающей среды во время технологических операций.
Стандарты на методы контроля (испытания, измерения, анализа) должны обеспечивать полный контроль над выполнением обязательных требований к качеству продукции, определенному принятыми стандартами. В данном типе стандартов должны утверждаться максимально объективные методы контроля, дающие воспроизводимые и сопоставимые результаты.
Основой стандартизированных методов контроля являются Международные стандарты. В стандарте обязательно должна присутствовать информация о возможной допустимой погрешности измерений. Для более эффективной оценки показателя качества продукции в стандарте, как правило, предлагается несколько методик контроля.
В стандарте для каждого метода контроля должны быть утверждены инструменты и устройства, с помощью которых должны проводиться испытания, этапы подготовки испытания, алгоритм проведения испытания, указания к порядку обработки исходов испытания, требования к оформлению результатов испытания, допустимая погрешность испытания.
Знаете ли Вы, что любой разумный человек скажет, что не может быть улыбки без кота и дыма без огня, что-то там, в космосе, должно быть, теплое, излучающее ЭМ-волны, соответствующее температуре 2.7ºК. Действительно, наблюдаемое космическое микроволновое излучение (CMB) есть тепловое излучение частиц эфира, имеющих температуру 2.7ºK.
Еще в начале ХХ века великие химики и физики и Вальтер Нернст предсказали, что такое излучение (температура) должно обнаруживаться в космосе. В 1933 году проф. Эрих Регенер из Штуттгарта с помощью стратосферных зондов, Его измерения дали 2.8ºK — практически точное современное значение.
НОВОСТИ ФОРУМА Рыцари теории эфира | 10.11.2021 — 12:37: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:36: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:36: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:35: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:34: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:34: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:34: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:18: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:18: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:16: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:15: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:13: -> — Карим_Хайдаров. |
table>
Читать подробнее: Виды стандартов
Какие нормативные документы содержат обязательные требования?
Нормативные документы по стандартизации, их категории
- Нормативными документами по стандартизации в РФ являются:
- 1) Государственные стандарты (ГОСТ Р);
- 2) стандарты отраслей;
- 3) стандарты предприятий;
- 4) общероссийские классификаторы;
5) научно-технические стандарты, стандарты инженерных обществ и других общественных объединений. Дадим общую характеристику указанным категориям стандартов. Государственный стандарт Российской Федерации (ГОСТ Р) — нормативный документ, являющийся национальным стандартом, утвержденный Центральным органом исполнительной власти по стандартизации — Госстандартом России Государственные стандарты содержат в себе как обязательные, так и рекомендуемые требования, и распространяются на продукцию, работы и услуги, имеющие межотраслевое значение или применение.
Обязательные требования к качеству продукции, входящие в Государственные стандарты, обеспечивают безопасность данной продукции, товара или услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, экологии, имущества физических и юридических лиц, а также безопасность и комфортность труда; совместимость и взаимозаменяемость объективные методы контроля над соответствием; единство маркировки, позволяющее удостовериться в выполнении обязательных требований.
Отраслевые стандарты (ОСТ) — стандарты, которые разрабатываются Государственными органами управления (министерствами, например) для продукции, работ и услуг определенной отрасли. Обязательные требования Государственных стандартов, санитарные нормы и правила безопасности для данной отрасли должны неукоснительно соблюдаться при составлении отраслевых стандартов.
- Субъекты отраслевой стандартизации несут ответственность за соответствие отраслевых стандартов обязательным требованиям Государственных стандартов.
- В роли объектов отраслевой стандартизации могут выступать: продукция, работы и услуги отраслевого значения; организационно-технические и общетехнические объекты отраслевого значения.
Предприятия, находящиеся в ведении органа Государственного управления, утвердившего данный стандарт, должны соблюдать данный стандарт. Другие предприятия могут применять данный стандарт на добровольной основе. Государственный орган, утвердивший отраслевой стандарт, должен контролировать выполнение обязательных требований стандарта.
Стандарты предприятий (СТП) — нормативный документ, утверждаемый руководителем предприятия, объектом которого является производимая или используемая предприятием продукция, работы и услуги или же составляющие организации и управления производством. Стандарты предприятия могут быть установлены также и для инструментов и технологических приемов производства данной продукции.
При помощи СТП могут осваиваться Государственные и Международные стандарты и устанавливаться определенные требования к качеству комплектующих изготавливаемой продукции, которые поставляют другие предприятия. Стандарты общественных объединений (СТО) (под общественными объединениями могут пониматься научно-технические или инженерные общества) представляют собой нормативные документы, разрабатываемые для различных инновационных видов продукции, работ и услуг; нетрадиционных методов научных исследований, испытаний экспертизы; новых стратегий управления производством.
Целью общественных объединений, разрабатывающих данные стандарты, является широкое распространение мировых научно-технических достижений и результатов перспективных исследований. СТО выполняют очень важную функцию — снабжают заинтересованные предприятия необходимой информацией о передовых достижениях науки и могут добровольно приниматься предприятием для полного или частичного использования при разработке стандартов предприятия.
СТО не должны вступать в противоречие с действующими Государственными стандартами. В случае, если СТО несут угрозу безопасности здоровью людей, имуществу физических и юридических лиц или окружающей среды, они должны быть в обязательном порядке согласованы с Государственными органами надзора.
- Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации — нормативные документы, регламентирующие распределение информации согласно установленной классификации. Применение данного типа нормативных документов является обязательным для создания
- Государственных информационных систем и информационных ресурсов.
Знаете ли Вы, что cогласно релятивистской мифологии «гравитационное линзирование — это физическое явление, связанное с отклонением лучей света в поле тяжести. Гравитационные линзы обясняют образование кратных изображений одного и того же астрономического объекта (квазаров, галактик), когда на луч зрения от источника к наблюдателю попадает другая галактика или скопление галактик (собственно линза).
В некоторых изображениях происходит усиление яркости оригинального источника.» (Релятивисты приводят примеры искажения изображений галактик в качестве подтверждения ОТО — воздействия гравитации на свет)При этом они забывают, что поле действия эффекта ОТО — это малые углы вблизи поверхности звезд, где на самом деле этот эффект не наблюдается (затменные двойные).
Разница в шкалах явлений реального искажения изображений галактик и мифического отклонения вблизи звезд — 10 11 раз. Приведу аналогию. Можно говорить о воздействии поверхностного натяжения на форму капель, но нельзя серьезно говорить о силе поверхностного натяжения, как о причине океанских приливов.Эфирная физика находит ответ на наблюдаемое явление искажения изображений галактик.
Это результат нагрева эфира вблизи галактик, изменения его плотности и, следовательно, изменения скорости света на галактических расстояниях вследствие преломления света в эфире различной плотности. Подтверждением термической природы искажения изображений галактик является прямая связь этого искажения с радиоизлучением пространства, то есть эфира в этом месте, смещение спектра CMB (космическое микроволновое излучение) в данном направлении в высокочастотную область.
Подробнее читайте в,
НОВОСТИ ФОРУМА Рыцари теории эфира | 10.11.2021 — 12:37: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:36: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:36: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:35: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:34: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:34: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 12:34: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:18: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:18: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:16: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:15: -> — Карим_Хайдаров.10.11.2021 — 09:13: -> — Карим_Хайдаров. |
table>
Читать подробнее: Нормативные документы по стандартизации, их категории
Что такое стандарты на продукцию?
Стандарт на продукт Стандарт на продукт — нормативный документ, определяющий требования, которым должен соответствовать конкретный продукт или группа идентичной продукции. В зависимости от разрабатывающего органа, основные акты по стандартизации делятся на категории:
ГОСТ — государственный стандарт; ТУ — технические условия; СТО — стандарт организации.
Помимо принятых в России регламентирующих документов, имеют вес и зарубежные, а также международные системы сертификации продукции:
ISO (ИСО) — основные международные стандарты продукции; EN — Европейские стандарты; ANSI — стандарты Американского национального института стандартизации;
и другие. ГОСТ определяет области и способы применения продукции, технические условия, требования безопасности и другие технологические аспекты. Он разрабатывается и утверждается государственными структурами на продукцию, имеющую межотраслевое значение.
Это высшая ступень пирамиды стандартов. Каждый ГОСТ проходит всесторонние исследования и проверки в сертифицированных лабораториях, межведомственные согласования и только по их результатам допускается к публикации. ТУ — подготовкой и контролем соблюдения данного регламента управляет предприятие-разработчик.
Поэтому ТУ могут быть как упрощенными по сравнению с ГОСТом, так и предъявлять более строгие требования, например, когда стандарт устарел и не отвечает качественным запросам конкретной области производства. К тому же, ТУ необходим в случаях, когда на продукцию отсутствует ГОСТ.
Основная часть ТУ представляет собой разделы, включающие в себя информацию о технических требованиях к продукции, правилам приемки, транспортировки и прочие параметры производственного процесса. Стандарт организации (СТО) — является внутренним документом, который определяет технические требования на продукцию, выпускаемую конкретной организацией.
В отличие от ТУ, которые, по сути, создаются в дополнение к ГОСТам, СТО чаще разрабатывается как их альтернатива. Стандартизация существенно упрощает производственный процесс, поскольку ее применение позволяет достичь единого высокого качества продукции.
Что такое стандарты у человека?
Как приятно полежать утром лишних 15 минут после того, как прозвенел будильник. Заварить кофе и неспешно подумать о радостях жизни. После нескольких часов работы дать себе заслуженный отдых. Вечером, приехав из офиса домой, включить ноутбук и посидеть в соцсетях, зайти на несколько любимых сайтов.
А через пару лет такой жизни удивиться, почему в позитивную сторону не изменилось почти ничего. В чем причина? Одна из основных: мы занижаем свои стандарты или вовсе не ставим их. Живем от зарплаты до зарплаты, мало чем интересуемся, не развиваемся, мало чего знаем о себе, Персональные стандарты — это не что иное, как набор шаблонов поведения.
Эти поведения основаны на ожиданиях, которые вы испытываете в самых разных областях своей жизни. Например, в работе это может быть достижение определенных показателей (конкретные числа). В семейной жизни установление стандартов может значить выделять точное количество времени на то, чтобы провести его с детьми и супругой/супругом.
Стандарты показывают, как вы относитесь к себе, это лакмусовая бумажка персонального развития и веры в свои возможности. Многие люди намеренно понижают планку, потому что не считают, что смогут добиться большого успеха. С каждым годом личные стандарты опускаются все ниже и ниже. Низкие стандарты также означают и низкий уровень самооценки и чувства собственного достоинства.
В последнее время многие сайты по саморазвития предлагают свои методы ее повышения. Например, женские порталы советуют сделать новую прическу, купить одежду или выпить любимый кофе. Но все это настолько эфемерно, что даже грустно. Только когда человек повысит уровень своих стандартов, он начнет уважать себя.
Когда он занимается с утра до ночи тем, что приносит ему удовольствие и приближает к достижению целей, он будет расти в своих глазах. Новая прическа не имеет никакого отношения к глубинным ценностям. Что насчет завышенных стандартов? Это такая же проблема, как и стандарты заниженные. По сути, это обещания, которые вы даете самому себе.
Чем больше выполненных обещаний, тем лучше для психики, самооценки, самоуважения. Чем их меньше, тем больше стресса и неудовлетворенности. Поэтому важно ставить высокие, но не невозможные стандарты, чтобы не закончить свои дни в палате для умалишенных.
Что делает стандарт?
Стандарт – что это такое? Попытаюсь рассказать что такое стандарт. Существует несколько определений стандарта: Стандарт (от англ. standard — образец, норма) так и рассматривается как эталон, шаблон, образец, модель который берется как основа для сличения с ним других объектов или свойств.
Стандарт в Российской Федерации — такой нормативный документ, в котором определен основной комплекс правил, норм, требований к стандартизуемому объекту, в котором подразумевается многократное использование этих требований и определяются основные характеристики продукции, правила применения и характеристики производственных процессов.
А также дальнейший жизненный цикл продукта. Стандарт (standard): Нормативный документ, который разработан на основе согласия сторон и утвержденный уполномоченным органом, в котором определяются для длительного и постоянного пользования правила, характеристики или общие принципы, затрагивающие разные виды деятельности или их результат.
Задача этого документа достичь наилучшей степени упорядочения в заданной области. Стандарты основываются на обобщенных результатах научных знаний, изучения практического опыта, развития техники и направлены на достижение наибольшей выгоды для общества. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ СТАНДАРТ (prestandard): документ, который принят органом по стандартизации на определенное время.
Его доведят до сведения заинтересованных пользователей с задачей получения опыта применения, для дальнейшей разработки стандарта.
- ПРОЕКТ СТАНДАРТА ( draft standard ): версия стандарта, представленная для обсуждения всеми заинтересованными сторонами, проведения голосования или утверждения уже как стандарта.
- В России имеются стандарты которые являются обязательными к использованию на период разработки технических регламентов.
- Стандарт разработывают на предметы (эталоны, образцы веществ, продукцию), так и на правила, нормы, различные требования.
- Определение стандарт — как нормативный документ, действует во многих странах.
- Имеются другие понятия слова стандарт: исторически сложившийся набор правил (Стандарты телевизионного вещания, Открытый стандарт, Стандарт оформления кода, Золотой стандарт); изделие, служащее в качестве шаблона; в определенном смысле — образец, трафарет, не имеющий никакой оригинальности.
Что такое документ стандарт?
Стандарт — документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг.