Вернуть нельзя использовать или возврат денежных средств за приобретенный сертифик » » Вернуть нельзя использовать или возврат денежных средств за приобретенный сертифик Подарочный сертификат (далее сертификат) — документ, подтверждающий обязательство продавца товара перед предъявителем такого сертификата передать товар на сумму, эквивалентную номиналу предъявленного сертификата.
Уплаченная за подарочный сертификат сумма является авансом будущей оплаты товара, услуги. Если выдавшая сертификат фирма не оказывает услугу и не передает товар, сумма аванса является ее неосновательным обогащением, потребитель в таком случае вправе требовать возврата уплаченных за сертификат денег. Также не сгорают деньги на сертификате с истекшим сроком действия, то есть потребитель может либо оплачивать этим остатком какие-то другие товары, либо требовать его возврата деньгами.
При возврате в магазин некачественного товара, купленного с использованием сертификата, потребитель вправе требовать возврата всей стоимости товара деньгами. Доводы магазина о том, что возврат стоимости некачественного товара может быть сделан только подарочными сертификатами, или вообще не хотят возвращать деньги, а готовы предложить только обмен, являются незаконными.
- Но не всегда и не во всех случаях магазин по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги.
- Прежде всего, магазин обязан выдать товары на сумму сертификата, поэтому если потребитель хочет получить именно деньги, должны наступить некоторые обстоятельства, предшествующие этому, например:– нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате, а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 Закона РФ от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;– окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);– продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 Закона РФ от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);– обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр.
(ст.25 Закона РФ от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей;– отказ от услуг / работ по статье 32 Закона РФ от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов.
- Для возврата денег по подарочному сертификату потребителю следует написать в магазин заявление.
- Вернуть деньги за подарочный сертификат магазин должен в течение 10 дней (п.4 ст.23.1 Закона РФ от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Если деньги так и не вернут, потребитель может обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.Наименование материала: «Правила возврата кирпича и других строительных материалов ненадлежащего качества». Отношения в области возврата и обмена строительных материалов регулируются Законом от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Правила).
Согласно п.4 перечня товаров не подлежащих возврату или обмену, содержащихся в данных правилах, строительные и отделочные материалы надлежащего качества (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, отпускаемые на метраж не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар. Если строительный материал не отпускается на метраж, вернуть его можно в течение 14 дней не считая дня покупки (ст.25 Закона).
Что же касается возврата денег за некачественный строительный материал, то не всегда потребитель имеет возможность сразу при приемке товара обнаружить недостатки, например, если потребителю привезли кирпич для обкладки дома. Естественно, потребитель сразу не сможет обнаружить недостаток нескольких кирпичей из привезенных нескольких тысяч.
- В случае, если приобретенный товар оказался некачественным, либо не соответствует заказу, потребителю следует обратиться с письменной претензией в адрес продавца.
- Следующим шагом потребителя, если он не получит ответ от продавца, либо он не согласен с ответом на претензию, будет подача искового заявления в суд, судебная защита потребителей предусмотрена ст.17 Закона.
В случае удовлетворения исковых требований потребителя, кроме требований предъявляемых истцом, которые предусмотрены ст.18 Закона, потребитель имеет право дополнительно требовать с ответчика компенсацию морального вреда (ст.15 Закона), неустойку (ст.23 Закона), а также штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 Закона).
При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» обязательна.Наименование материала: «Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченного организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя».
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а также другими федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов.
Также в случае приобретения некачественного товара (выполненной работы, услуги) потребитель имеет право предъявить требования, указанные в ст.18,29,32 Закона и в случае не выполнения законных требований потребителя продавец (изготовитель, уполномоченный организации или уполномоченный индивидуального предпринимателя, импортер) несет определенную ответственность.
Статьей 23 Закона предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 – 22 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные Законом. Читать подробнее: Вернуть нельзя использовать или возврат денежных средств за приобретенный сертифик
Можно ли не возвращать деньги за подарочный сертификат?
Одни диктуют свои условия покупателям, например устанавливают период действия подарочных карт. Другие отказываются возвращать деньги за неиспользованные сертификаты. Но продавцы не вправе так поступать. Фраза « сертификат обмену и возврату не подлежит» противоречит закону.
Можно ли вернуть денежные средства за подарочный сертификат?
Можно ли потратить сертификат частично и вернуть остаток? — Да, можно. В соответствии со ст.23.1 «Закона о защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления о возврате.
Как написать заявление на возврат денег за подарочный сертификат?
Прошу: — Прошу возвратить денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, в сумме _ рублей в течение 10 дней с даты получения вами этой претензии. Деньги прошу выдать наличными из кассы / перечислить на мой банковский счет, реквизиты: _.
Приложение: копия чека, подарочный сертификат.
Дата, подпись, Фамилия И.О. Инструкция: Читать подробнее: Заявление о возврате денег за подарочный сертификат
Можно ли вернуть деньги за сертификат в РК?
Сертификат обмену и возврату не подлежит, так как на него не распространяет свое действие Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».
Как вернуть деньги за сертификат если магазин закрылся?
Как вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат (карту) — Как вернуть деньги в магазине за подарочный сертификат (карту) если мне в магазине ни чего ни понравилось и использовать его, я не могу. Что делать и какие документы мне нужны для возврата и на какую статью ГК, я могу ссылаться.
В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним. В соответствии со ст.492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить.
Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.
- В ст.421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.
- Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги).
Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. Администратор печатает сообщение
Можно ли вернуть деньги за сертификат без чека?
Если нет — ничего страшного, по закону отсутствие чека, подтверждающего оплату подарочного сертификата, не является основанием для отказа в возврате денег. В заявлении нужно указать срок, который заявитель даёт на исполнение, то есть на возврат денег.
Как вернуть подарочный сертификат закон?
Уважаемый Владислав! В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги).
Вы вправе мотивировать свой отказ от сертификата, например, тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ О защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ О защите прав потребителей.13.04.2022 в 17:54
Сколько по закону действует подарочный сертификат?
Срок действия подарочного сертификата — В законе нет условий о максимальном или минимальном сроке подарочного сертификата. Это значит, что предприниматель или компания могут указать любой срок или не указать его вообще. Если продавец не указывает срок, покупатель может прийти с сертификатом в течение трех лет.
Это срок исковой давности, когда можно подать в суд исковое заявление о возврате денег. В такой ситуации есть большая вероятность, что бизнес не будет готов продать товары, выполнить работы или оказать услуги, которые указаны в сертификате. Рекомендуем все же выдавать сертификаты со сроком: чаще всего указывают от пары месяцев до года.
От возврата денег по требованию держателя сертификата это не спасет, но поможет в другом. Большинство потребителей не будут разбираться с продавцом после того, как срок действия сертификата истек. Если не указать срок действия, людей, которые придут с требованием вернуть деньги, будет больше.
Что делать если истек срок действия подарочного сертификата?
Таким образом, при неиспользовании подарочного сертификата или по истечении срока его действия по письменному заявлению держателя сертификата продавец обязан вернуть денежные средства. В противном случае спор будет разрешаться в судебном порядке, т.
Можно ли продавать подарочные сертификаты?
На каких условиях можно продавать подарочные сертификаты — Продавец сам решает, какой у сертификата будет номинал, какую услугу получит клиент и какой у сертификата срок действия. Учесть нужно следующее. — Номинал на сертификате можно не писать, если он на конкретную услугу, например, фотосессию.
Но у сертификата всё равно будет цена — сумма денег, которую заплатил покупатель и которую продавец обязан вернуть, если клиент откажется от подарка. — Если на сертификате не сказано, на какую услугу или товар его можно потратить, клиент выберет любую из ассортимента продавца. Нельзя сказать «у массажиста нет записи, выбирайте маникюр, там у мастера пусто».
Тут работает правило о запрете навязанных услуг из ст.16 Закона о правах потребителя. — Продавать сертификаты без срока действия — плохая идея. Клиент сможет потребовать свой подарок хоть через пять лет. А вот если срок есть, то после его истечения сертификат сгорает.
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат в салон красоты?
Для директора салона есть два решения о возврате клиенту денег за подарочный сертификат. клиент имеет право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи товара, а также потребовать у продавца оплаченный аванс за товар в счет возврата подарочного сертификата.
Можно ли вернуть деньги за сертификат Летуаль?
9. Подарочные сертификаты обмену и / или размену не подлежат.10. В случае, если цена приобретаемого Предъявителем Товара превышает Номинал Подарочного сертификата, Предъявитель обязан доплатить Продавцу сумму такого превышения.
Можно ли вернуть сертификат Бьютимания?
Сертификат не подлежит возврату, обмену на денежные средства и другие сертификаты
Что должно быть указано в подарочном сертификате?
Подарочный сертификат может иметь следующие реквизиты: номинал, серия и номер, срок действия и наименование организации, в которой можно обменять этот сертификат на товар или услугу.
Сколько действует сертификат Марвин?
Подарочный сертификат MARWIN 5 000 тенге
ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ «MARWIN»Номинал: 2 000, 3 000, 5 000, 10 000 тенге. География: РКСрок действия подарочного сертификата: 1 год с момента приобретения. Правила использования:Ø Подарочный сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент. Ø При покупке товара на сумму менее номинала сертификата денежная разница не компенсируется. Ø При покупке товаров на сумму более номинала сертификата разница дополнительно оплачивается наличными, денежными средствами и/или с использованием банковских карт.
Читать подробнее: Подарочный сертификат MARWIN 5 000 тенге
Сколько действует подарочный сертификат по закону?
Срок действия подарочного сертификата — В законе нет условий о максимальном или минимальном сроке подарочного сертификата. Это значит, что предприниматель или компания могут указать любой срок или не указать его вообще. Если продавец не указывает срок, покупатель может прийти с сертификатом в течение трех лет.
- Это срок исковой давности, когда можно подать в суд исковое заявление о возврате денег.
- В такой ситуации есть большая вероятность, что бизнес не будет готов продать товары, выполнить работы или оказать услуги, которые указаны в сертификате.
- Рекомендуем все же выдавать сертификаты со сроком: чаще всего указывают от пары месяцев до года.
От возврата денег по требованию держателя сертификата это не спасет, но поможет в другом. Большинство потребителей не будут разбираться с продавцом после того, как срок действия сертификата истек. Если не указать срок действия, людей, которые придут с требованием вернуть деньги, будет больше.
Кто может вернуть подарочный сертификат?
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат? — Да, денежные средства за подарочный сертификат вернуть можно. Получить деньги обратно вправе как тот человек, кто покупал сертификат, так и тот, кто получил его в подарок (он тоже считается потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей).
Вы получили сертификат в подарок, но в магазине не оказалось товаров, которые вы хотели бы приобрести, или же вам просто не нужен этот сертификат
Здесь мы будем рассматривать подарочный сертификат с позиции Верховного суда, т.е. как авансовый платеж. До момента передачи товара покупателю договор купли-продажи еще не считается исполненным. А это значит, что владелец сертификата может отказаться от него и потребовать у магазина возврата денежных средств (в данном случае стоит ссылаться на статью 421 Гражданского кодекса РФ о свободе договора).
Если вы не хотите пользоваться оплаченным сертификатом, то у магазина возникает так называемое неосновательное обогащение: аванс-то он получил, а товар (услугу) не предоставил. В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ магазин обязан вернуть денежные средства. Стоит быть готовым и к ситуации, когда продавец начнет ссылаться на установленные в магазине правила использования подарочных карт (данный документ с условиями выдачи и реализации сертификатов/подарочных карт может называться иначе).
В данном случае нужно снова ссылаться на позицию Верховного суда, который указал, что включение продавцом в такой документ положений о невозможности вернуть приобретенную подарочную карту является незаконным, так как ущемляет права потребителей (подробнее в Определении Верховного суда от 27.12.2018 № 305-АД18-18522 ).
Вы хотите вернуть деньги за сертификат, но магазин ссылается на истечение срока его действия
По этому вопросу практика разная: одни суды расценивают установление срока действия в отношении подарочных сертификатов как нарушение прав потребителей, а другие суды нарушения здесь не находят. Приведем примеры конкретных судебных решений. Суд отказал в возврате денег за истекший сертификат : Гражданка Л.
не воспользовалась сертификатом в течение срока его действия и хотела вернуть 15 000 рублей. Мировой суд, а затем и районный суд в Екатеринбурге гражданке Л. отказали, ссылаясь на то, что срок действия подарочного сертификата является сроком действия договора. По истечении такого срока обязательства сторон друг к другу прекращаются, а возврат денежных средств невозможен ( Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 20.02.2020 № 88-316/2020 ).
Суд взыскал с продавца деньги за сертификат с истекшим сроком действия : гражданину Ф. подарили карту ЦУМа на 5500 рублей со сроком действия на 12 месяцев. Он захотел вернуть за нее деньги уже по истечении срока. Магазин ему отказал, ссылаясь на свой Регламент использования подарочных карт.
- Но суды посчитали, что магазин неверно истолковал нормы права.
- Суд кассационной инстанции указал, что к отношениям по продаже подарочных карт нужно применять нормы, регулирующие договоры розничной купли-продажи.
- При таком подходе приобретение подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса, а аванс не может быть удержан магазином.
Благодаря такому подходу гражданин Ф. смог вернуть денежные средства ( Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 16.04.2020 по делу № 88-7937/2020 ).
Вы приобрели товар на сумму, которая меньше номинала подарочного сертификата, и теперь хотите получить разницу наличными
Некоторые магазины устанавливают правило о том, что разница между стоимостью купленного товара и номиналом сертификата покупателю не возвращается. Данное условие нарушает требования закона (в том числе положения статьи 16 Закона о защите прав потребителей ) и может быть признано недействительным в соответствии со статьей 168 Гражданского кодекса РФ,
Покупатель вправе требовать возврата остатка денежных средств. Для этого необходимо направить продавцу претензию. Подробнее о том, как грамотно ее составить, читайте ниже. Если магазин откажется возвращать деньги, то вы можете через суд взыскать с него эту сумму, а также компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за отказ удовлетворить законное требование в добровольном порядке (согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей ).
❓Можно ли вернуть подарочный сертификат?
Суды в своих решениях не раз указывали, что способы реализации товаров с использованием подарочных карт и сертификатов относятся к рекламно-маркетинговым мероприятиям магазина. Такие мероприятия не должны снижать уровень правовых гарантий, которые закон предоставляет потребителям (подробнее в Постановлении Девятого арбитражного суда от 13.09.2017 № 09АП-38891/2017 ).
Во-первых, если подарочный сертификат выдан на покупку товаров, которые по закону не подлежат обмену или возврату, это не влияет на возможность вернуть сам сертификат и получить деньги. Во-вторых, на товары, купленные по подарочному сертификату, распространяются те же правила обмена и возврата, что и на товары, оплаченные традиционным способом (надлежащего и ненадлежащего качества). Если товар куплен онлайн через Интернет, то тут действуют правила о дистанционной покупке товаров.
Если у вас возникли вопросы относительно возврата и обмена товаров, то на помощь вам придёт готовое решение, которое подготовили наши юристы: «Вернуть товар», %%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
Можно ли вернуть деньги за сертификат Летуаль?
9. Подарочные сертификаты обмену и / или размену не подлежат.10. В случае, если цена приобретаемого Предъявителем Товара превышает Номинал Подарочного сертификата, Предъявитель обязан доплатить Продавцу сумму такого превышения.
Что делать если истек срок действия подарочного сертификата?
Таким образом, при неиспользовании подарочного сертификата или по истечении срока его действия по письменному заявлению держателя сертификата продавец обязан вернуть денежные средства. В противном случае спор будет разрешаться в судебном порядке, т.
