Для Чего Нужен Стандарт Iso 9001?

Системы менеджмента качества — Серия стандартов ИСО 9000 затрагивает различные аспекты управления качеством и включает некоторые из наиболее известных стандартов ИСО. Стандарты содержат рекомендации и инструментарий для компаний и организаций, которые хотят, чтобы их продукция и услуги постоянно отвечали требованиям заказчика, а качество постоянно улучшалось.

ISO 9001 устанавливает критерии системы менеджмента качества и является единственным стандартом в своей серии, по которому можно пройти сертификацию (хотя это не является обязательным требованием). Его может использовать любая организация, независимо от её размера и сферы деятельности. Более миллиона компаний и организаций в более чем 170 странах мира сертифицированы на соответствие стандарту ISO 9001.

Этот стандарт основан на ряде принципов менеджмента качества, таких как сильная клиентоориентированность, мотивация и вовлеченность руководства, процессный подход и постоянное совершенствование. Эти элементы более подробно объясняются в принципах менеджмента качества ИСО.

Для чего нужен стандарт ISO?

П. Стандарт ISO 9001:2015 не зря называют самым приближенным к бизнесу. Он содержит требования, помогающие достичь главных целей для любой компании, таких как клиентоориентированность, постоянное совершенствование бизнес-процессов, получение прибыли, и как результат — увеличение доли рынка.

Что такое Исо 9001 простыми словами?

Что такое ISO 9001 – это основа менеджмента! — ISO 9001 – это самый популярный в мире стандарт, на базе которого создается система менеджмента качества (СМК) в организации с дальнейшей возможностью прохождения сертификации. В нем есть абсолютно все для понимания происходящего и необходимых изменений.

ISO 9001 входит в серию стандартов ISO 9000 — это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. ISO (International Organization for Standardization) является международной организацией по стандартизации. Название ISO происходит от слова «isos» – равный.

Разработчиком стандартов ISO 9000 является «Технический комитет ТК 176 Международной Организации». Эти стандарты основаны на идеи и положении теории всеобщего менеджмента качества (TQM). Прямым предшественником первой версии ISO 9000 был документ, выпущенный в 1979 году BSI под названием BS-5750, разработанным BSI — Британским институтом стандартов, который стал первым сводным руководством по системе управления в Великобритании и, в свою очередь, базировался на отраслевых стандартах военно-промышленного комплекса.

версия была опубликована в 1987 году;
версия была выпущена в 1994 году путем пересмотра версии 1987 года;
версия была разработана в 2000 году, где был изменен подход к построению и управлению СМК путем радикального пересмотра версии 1994 года;
версия стандарта вышла разобщенно: в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000:2005, в 2008 и 2009 годах — стандарты ISO 9001 и 9004. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр версии 2000 года, ТК 176 решил ограничиться «косметическими» правками — исправлением неточностей и разночтений. Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций (то есть сохранить статус-кво в сертификационном бизнесе).
версия ISO 9001 была выпущена 23 сентября 2015 года совместно с ISO 9000.

Стандарты серии ISO 9000 были приняты и применяются более чем 190 странами мира! Стандарты, входящие в серию:

ISO 9000 определяет термины и определения, которые применяются ко всем стандартам системы менеджмента качества и менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
ISO 9001 содержит набор требований к СМК. Текущая версия — «ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования».
ISO 9004 ISO 9004: 2018 дает руководящие принципы для повышения способности организации достичь устойчивого успеха в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путём использования подхода с позиции менеджмента качества. Это руководство соответствует принципам управления качеством, приведенным в ISO 9000: 2015. Текущая версия — «ISO 9004:2018 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
ISO 19011 содержит руководство по аудиту систем управления, включая принципы аудита, управление программой аудита и проведение аудитов системы управления, а также руководство по оценке компетентности лиц, вовлеченных в процесс аудита. Текущая версия — «ISO 19011:2018 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

По данным исследования Международной организации по стандартизации (ISO) в 2018 году количество действующих сертификатов ISO 9001 в мире составляло – 878 664 на 1 180 965 площадках.

В чем смысл системы менеджмента качества?

Что такое система менеджмента качества? — Говоря простыми словами, систему менеджмента качества можно описать как совокупность управленческих процессов, основанных на изучении лучших практик и направленных на постоянное совершенствование организации в отношении качества.

Что дает сертификат ISO?

Что дает наличие сертификата ISO 9001? — ИСО – это международная компания, основной деятельностью которой является приведение бизнес-процессов к единому стандарту. Компания, имеющая, соответствующий сертификат, получает возможность систематизировать свое производство, улучшить качество выпускаемой продукции или оказываемых услуг, автоматизировать имеющийся документооборот и т.д.

Сертификация ИСО 9001 2015, используемая отечественными предпринимателями, проводится на добровольной основе, что говорит о том, что вы сами должны прийти к данному решению.
Изначально положения, разработанные ISO, были созданы лишь с одной целью, чтобы привести к единому стандарту популярные виды товаров.

Тем самым покупатель может быть уверен в том, что, приобретая тот или иной продукт, он может рассчитывать на высокое качество и соответствующий сервис. Если смотреть на процедуру сертификации с точки зрения компании, то она позволяет выстроить работу в компании таким образом, чтобы все внутренние процессы работали эффективнее, обеспечивая высокое качество предлагаемого продукта.

Получив сертификат ИСО, вы получите право применять знак системы в своих рекламных материалах, что лишь повысит степень доверия к вашей организации. Многие компании, оказывающие услуги по аккредитации, говорят о повышении показателей эффективности работы внутри компании и как следствие об увеличении доходов.

Из-за того, что в России данная процедура еще не получила широкого распространения, сложно говорить о каких-то существенных результатов в плане увеличения прибыли – обычно это не более 10-15%. Что касается опыта зарубежных компаний, то вы можете опираться на следующие цифры, полученные во время проведенного исследования: Если вы готовы использовать стандарты ИСО в целях улучшения бизнес-процессов и повышения клиентоориентированности, то получение сертификата ИСО 9001 позволит вам добиться поставленных целей гораздо быстрее. Вернуться назад Читайте так же Орган по сертификации Подтверждать соответствие продукции установленным стандартам РФ и технических регламентов Евразийского союза вправе только организация с допуском уполномоченного ведомства — Росаккредитации. Процедура включает оценку характеристик товаров, работ или услуг на безопасность и качество. В первой части настоящей статьи мы некоторые моменты реального и фиктивного внедрения системы менеджмента качества и негативные последствия нечестного использования сертификата ИСО 9001. В продолжении считаем нужным остановиться на влиянии сертификации на жизненный цикл продукции и бизнес процессы на предприятии. Стандарты системы менеджмента качества. Часть 1 Разобраться в стандартах системы менеджмента качества и инициировать процесс внедрения их в компаниях просто – достаточно изучить нужные материалы! ISO и система менеджмента качества имеет ряд положительных характеристик, которые не единожды доказали свою функциональность.

Что дает стандарт компании?

Смысл стандарта заключается в обеспечении надежной основы для выработки общих ожиданий в отношении того или иного продукта или услуги. Это позволит: упростить торговлю сформировать структуру для сокращения затрат, повышения эффективности и способности к взаимодействию

Для чего нужны стандарты на предприятии?

Стандарт организации (СТО) — нормативный документ, разрабатываемый для внутрикорпоративного использования в компании. Цель стандарта организации (СТО) — стандартизация процессов на предприятии для эффективного выстраивания бизнеса, совершенствования производственных процессов, обеспечения стабильного качества и конкурентоспособности продукции или выполнения работ, оказания услуг.

СТО может разработать любое предприятие вне зависимости от сферы деятельности, особенно актуальна разработка СТО для предприятий пищевой отрасли, например, для крупных торговых сетей, имеющих собственные производственные цеха. Требования к разработке СТО определены ГОСТ Р 1.4-2004 «Стандартизация в Российской Федерации.

Стандарты организаций. Общие положения». Стандарт разрабатывается таким образом, чтобы не противоречить действующему законодательству, техническим регламентам, ГОСТам и др. Разработка СТО и внедрение его на предприятии позволяют существенно снижать возможные риски, применять объективные методы оценки деятельности, выстраивать фундамент для дальнейшего развития и стабильной работы компании.

наименование продукции; область применения; термины и определения; ассортимент; технические требования; правила приемки; методы контроля; транспортировка и хранение; гарантия поставщика; приложение (при необходимости); библиография; ключевые слова; лист регистрации изменений.

Кроме того, стандарт может отражать положения, касающиеся услуг, оказываемых предприятием, принятия различных решений на уровне менеджмента. По сравнению с техническими условиями (ТУ) СТО — это документ более широкого спектра, включает в себя более подробную информацию о процессах работы на предприятии, может включать продукцию по нескольким родственным кодам ОКПД2.

Всю необходимую информацию о том, как получить данный документ, можно уточнить у наших специалистов. Цена СТО напрямую зависит размера компании, ее структуры, какие процессы и какие объекты организации необходимо будет прописать в документе, их сложность и объем. Для точного расчета стоимости обратитесь в нашим специалистам.

Мы предоставляем максимально сжатые сроки на оформление стандарта организации, все зависит от вида деятельности, сложности технологических процессов, специфики работы предприятия. Для точного определения сроков оформления СТО рекомендуем обратиться к нашим специалистам.

Срока действия стандарт организации не имеет, но по решению лиц, принимающих решение в компании в данной области, может быть приостановлен или ограничен.
Также по решению руководства могут вноситься в стандарт организации СТО необходимые изменения.
Порядок разработки стандартов организации включает первоначальную подготовку проекта СТО, утверждение и внесение изменений с Вашей стороны, согласование итогового варианта, присвоение регистрационного номера СТО.

Стандарт организации утверждает руководитель предприятия, документ требует согласования в госорганах в случае его разработки для предприятий пищевой промышленности.

Что такое ISO простыми словами?

ISO 9000 предполагает, что на предприятии создана система управления качеством. Это набор рекомендаций, инструментов и требований, как контролировать качество выпускаемой продукции и эффективность производственных процессов. Соответствие компании стандарту — это в первую очередь сигнал потребителю о надёжности продукции.

Что лежит в основе стандартов ISO 9000?

Версии стандартов ISO 9000 — Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась:

первая версия была подготовлена в 1987 году; вторая версия была выпущена в 1994 году и представляла собой уточненную версию 1987 года. третья версия была разработана в 2000 году путём радикального пересмотра версии 1994 года; четвёртая версия стандарта вышла разобщенно: в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000:2005, в 2008 и 2009 годах — стандарты ISO 9001 и 9004. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр версии 2000 года, ТК 176 решил ограничиться «косметическими» правками — исправлением неточностей и разночтений. Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций (то есть сохранить статус-кво в сертификационном бизнесе). пятая версия ISO 9001 была выпущена 23.09.2015 совместно с ISO 9000.

Новая версия стандарта 9001 существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией. Стандарт ISO 9001:2015 года разработан в соответствии с приложением к директиве ISO Annex SL (ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement — Procedures specific to ISO), которая определяет требования к нормативным документам на системы управления.

Она устанавливает новый, единый стандарт для структуры систем управления (не только ISO 9001, но и для других систем менеджмента).
Стандарты серии ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации).

Что такое стандарты качества?

Стандарты качества РФ — promotest.ru Государственные стандарты являются очень важной частью сертификации, по сути, без них она была бы невозможна. В России Государственные стандарты и Технические регламенты являются основными видами стандартов, принятых в стране.

Они представляют собой нормативно-технические документы, устанавливающие комплекс норм, правил и требований к продукции, оказываемым услугам, управлению качеством на производстве.
В нашей стране стандарты могут быть разработаны на продукцию, эталоны, образцы веществ, различные нормы, правила оказания услуг или перевозки грузов.

Разрабатываются такие стандарты в нашей стране организациями, которые специализируются в соответствующих областях деятельности. Разработанные в компетентных организациях государственные стандарты и регламенты России регистрируются в Росстандарте. А их требования обязательны к соблюдению всеми государственными органами и субъектами экономической деятельности, в отличие от стандартов отраслевых, республиканских и стандартов предприятий.

Многие государственные стандарты России стали сегодня стандартами межгосударственными, принятыми в странах СНГ Азербайджане, Армении, Беларуси, Киргизии, Таджикистане, Узбекистане.
В первую очередь стандарты и регламенты РФ содержат требования к продукции (услугам).
В части о безопасности для жизни людей, содержатся требования по безопасности здоровья окружающих и имущества потребителей, а также санитарные требования, предъявляемые к производству.

Далее, Госстандарты и Техрегламенты могут содержать в себе также и требования по технической (информационной) совместимости продукции. Требования к упаковке, маркировке продукции, ее транспортированию, хранению и утилизации могут содержаться как в части какого-либо стандарта, так и занимать содержание стандарта целиком.

Что сертифицирует предприятие по стандарту ISO 9001?

Чем отличаются сертификаты на продукт и на систему менеджмента? — Стандарт ISO 9001 требует создания системы менеджмента качества. Предприятие сертифицирует ее у независимых органов по сертификации и получает сертификат о соответствии. Ранее предприятие получило сертификат на производимую продукцию.

Так чем отличаются эти документы? Представим на примере.
Предприятие выпускает стаканчики для детей партиями по 1000 штук.
Сделана выборка, допустим, из 100 стаканов, и проверено их качество.
Проверяется не вся партия, а какая-то ее часть.
Затем выносится решение, что вся партия выполняет требования качества, и компания может получить сертификат.

Но где гарантия, что остальные 900 стаканов без брака? Так вот, сертификат ISO 9001:2015 свидетельствует не о качестве продукции, а о качестве системы, при которой она производится. Отлаженная система может обеспечивать выпуск продукции одинакового качества изо дня в день, из года в год.

Что дает сертификация системы менеджмента качества?

Сертификация менеджмента качества Сертификация менеджмента качества является процедурой подтверждения степени соответствия системы менеджмента качества (СМК) предприятия требованиям стандартов ИСО 9001 (ISO 9001). Сама СМК представляет собой систему организации производства (оказания услуг), создающую достаточные условия для обеспечения качества выпускаемой продукции (оказываемых услуг, производимых работ).

Одним из ключевых понятий здесь является качество, под которым понимается уже не столько соответствие продукции (услуг) принятым стандартам (как это было раньше), сколько способность продукции (услуг) удовлетворять потребности потребителей. Именно этот аспект качества сегодня ставится во в главу угла.

Именно на таком понимании основывается и современный менеджмент качества продукции и услуг в нашей стране. Согласно современной философии качества, причиной брака всегда являются неправильные действия. А для того, чтобы их избежать, необходимо формализовать (описать) правильные действия для создания качественной продукции или услуг, разработать инструкции по выполнению правильных действий и контролировать эти действия.

С этой целью и создаются системы менеджмента качества на предприятии. В современный менеджмент качества сегодня включается весь арсенал управленческих инструментов: планирование производства, обеспечение сырьем и исходными материалами, анализ спроса и технологии производства, создание четкого алгоритма действий, необходимых для производства качественной продукции в минимальное время и с минимальными материальными потерями.

Стандарты серии ISO 9000, в отличие от, скажем, стандартов системы сертификации ГОСТ Р, применяются не к продукции, а непосредственно к системам менеджмента качества на предприятиях, производящих эту продукцию. Они описывают минимальную модель любой системы управления качеством продукции (услуг), применимой к предприятию, содержат самые универсальные требования и рекомендации для основных элементов системы менеджмента качества на предприятии.

чёткую организационную структуру компании,
описание должностных обязанностей сотрудников,
описание производственных и сопутствующих процедур и процессов,
систему документооборота.

СМК может быть организована на предприятии любого размера и вида собственности, независимо от вида деятельности (производство, торговля, услуги). Главная задача любой системы менеджмента качества — сделать так, чтобы в процессе производства (оказания услуг) не совершалось ошибок, которые могли бы привести к появлению брака (плохому качеству продукции или услуг).

провести аудит действующей системы;
обучить сотрудников;
разработать или усовершенствовать действующую СМК;
внедрить СМК;
сертифицировать СМК;
поддерживать эффективность функционирования системы менеджмента качества на предприятии.

Причем в России СМК не создаются на предприятиях без последующей задачи их последующей сертификации. Сам же процесс сертификации СМК предполагает:

Проведение оценочного аудита (оценка производства для выявления проблем, несоответствий в процессах работы, выдача некоторых рекомендаций).
Разработку проекта по созданию и внедрению системы качества на предприятии.
Обучение специалистов компании, получающей сертификат.
Подготовку необходимого пакета документации системы менеджмента качества компании.
Внедрение СМК на предприятии.
Проведение предварительного аудита.
Проведение сертификационного аудита и выдача сертификата.

Специалисты Центра сертификации «Сертификация» проконсультируют вас по всем актуальным вопросам создания СМК на вашем предприятии, помогут в оформлении сертификата ISO 9001 на нее.
Для получения дополнительной информацией свяжитесь с нами, позвонив по одному из указанных на сайте телефонов.

Читать подробнее: Сертификация менеджмента качества

Чему могут содействовать системы менеджмента качества?

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (с Изменением N 1) ГОСТ Р ИСО 9000-2001Группа Т59 ОКС 03.120.10

ОКСТУ 0025
Дата введения 2001-08-31
1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС)
ВНЕСЕН Управлением сертификации Госстандарта России
2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ
3 Настоящий стандарт представляет собой аутентичный текст международного стандарта ИСО 9000-2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»
4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
5 ИЗДАНИЕ (ноябрь 2004 года) с, принятым в июле 2003 года (ИУС 10-2003)
_
* Раздел приводится в редакции, отличной от ИСО 9000-2000.
Общие положения
Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества:
— описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;
— определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;
— содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон;
— ИСО 19011:2002* содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
_
* Предстоит принятие в качестве,
Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.
Принципы менеджмента качества

Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо направлять ее и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон.

Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.
а) Ориентация на потребителя
Организации зависят от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
б) Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

в) Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
г) Процессный подход
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
д) Системный подход к менеджменту
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении ее целей.
е) Постоянное улучшение
Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.
ж) Принятие решений, основанное на фактах
Эффективные решения основываются на анализе данных и информации.
и) Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
Эти восемь принципов менеджмента качества образуют основу для стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство ИСО 9000.

(Измененная редакция, Изм. N 1).

Настоящий стандарт устанавливает основные положения систем менеджмента качества, являющихся объектом стандартов семейства ИСО 9000, и определяет соответствующие термины.
Настоящий стандарт может использоваться:
а) организациями, стремящимися добиться преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества;
б) организациями, стремящимися получить уверенность в том, что их заданные требования к продукции будут выполнены поставщиками;
в) пользователями продукции;
г) теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте качества (например поставщики, потребители, регламентирующие органы);
д) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые оценивают систему менеджмента качества или проверяют ее на соответствие требованиям (например аудиторы, органы по сертификации/регистрации);
е) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые консультируют или проводят обучение по системе менеджмента качества, соответствующей данной организации;
ж) разработчиками соответствующих стандартов.
2.1 Обоснование необходимости систем менеджмента качества
Системы менеджмента качества могут содействовать организациям в повышении удовлетворенности потребителей.

Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания. Эти потребности и ожидания, как правило, отражаются в технических условиях на продукцию и обычно считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены потребителем в контракте или определены самой организацией.

В любом случае приемлемость продукции в конечном счете устанавливает потребитель.
Поскольку потребности и ожидания потребителей меняются, организации также испытывают давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.
Системный подход к менеджменту качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии.

Система менеджмента качества может быть основой постоянного улучшения с целью увеличения вероятности повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Она дает уверенность самой организации и потребителям в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям.2.2 Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции Семейство стандартов ИСО 9000 проводит различие между требованиями к системам менеджмента качества и требованиями к продукции.

Требования к системам менеджмента качества установлены в, Они являются общими и применимыми к организациям в любых секторах промышленности или экономики независимо от категории продукции. не устанавливает требований к продукции. Требования к продукции могут быть установлены потребителями или организацией, исходя из предполагаемых запросов потребителей или требований регламентов.

Требования к продукции и в ряде случаев к связанным с ней процессам могут содержаться, например в технических условиях, стандартах на продукцию, стандартах на процессы, контрактных соглашениях и регламентах.

2.3 Подход к системам менеджмента качества
Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества состоит из нескольких ступеней, включающих:
а) установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;
б) разработку политики и целей организации в области качества;
в) установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;
г) установление и определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;
д) разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;
е) применение данных этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;
ж) определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;
и) разработку и применение процесса для постоянного улучшения системы менеджмента качества.
Такой подход также применяется для поддержания в рабочем состоянии и улучшения имеющейся системы менеджмента качества.

Организация, принимающая указанный выше подход, создает уверенность в возможностях своих процессов и качестве своей продукции, а также обеспечивает основу для постоянного улучшения. Это может привести к возрастанию удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон и успеху организации.2.4 Процессный подход Любая деятельность или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

Чтобы результативно функционировать, организации должны определять и управлять многочисленными взаимосвязанными и взаимодействующими процессами.
Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.
Систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов и прежде всего обеспечения их взаимодействия могут считаться «процессным подходом».

Назначение настоящего стандарта — побуждать принятие процессного подхода к менеджменту организации. На рисунке 1 приведена основанная на процессном подходе система менеджмента качества, описанная в семействе стандартов ИСО 9000. Он показывает, что заинтересованные стороны играют существенную роль в предоставлении организации входных данных.

Что дает получение сертификата ISO 9001?

Что такое сертификат соответствия ИСО 9001? — Сертификат соответствия СМК требованиям ИСО 9001 – документ, который выдается по результатам экспертной проверки и подтверждает, что система менеджмента качества (СМК) организации соответствует международному стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества.

Требования» либо его национальному аналогу ГОСТ Р ИСО 9001 и своевременно совершенствуется.
Получение сертификата ИСО 9001 – завершающий этап процедуры сертификации, без прохождения которой выдача документа априори невозможна.
Преимуществом будет, если орган, выполняющий проверку, имеет соответствующую аккредитацию.

Перейти на YouTube канал Русского Регистра

Сколько стоит сертификат ISO 9001?

Для чего нужна сертификация ИСО 9001 — Сертификация ISO 9001 проводится уполномоченными органами для подтверждения соответствия внедренной системы менеджмента качества основным критериям стандарта. Процедура внедрения СМК напрямую не подтверждает безопасность определенного товара или услуги.

Но работает как косвенный показатель ввиду наличия системы контроля качества, а это положительно отражается на имидже компании-получателя.
Опустим «рекламные лозунги», о том, что компании сложно выжить в мире жесточайшей конкуренции.
Живет и процветает бизнес и без внедренной.
Да, есть некоторые моменты, где без оформления сертификата менеджмента качества ИСО 9001 сложно обойтись.

Рассмотрим реальные ситуации, когда сертификация действительно может быть необходимостью.

Возможность участия в государственных тендерах, где нередко одним из условий может быть наличие ГОСТ Р ИСО 9001-2015 среди участников.
При лицензировании и вступлении в саморегулируемые организации получение сертификата соответствия ИСО 9001 дает право сократить ряд обязательных дополнительных мероприятий.
Международное сотрудничество — экспорт, импорт продукции. Предоставив привычный и знакомый вашим партнерам документ, вероятность начала сотрудничества увеличивается.
Наличие СМК весьма положительно сказывается на репутации, так как стандарт достаточно известен и применяется практически во всех развитых странах.

Приведенная диаграмма отражает результаты опроса более четырехсот респондентов, прошедших сертификацию соответствия СМК в России. Документы о подтверждении соответствия одинаковые, а цены у всех разные. Почему такая разница? Этот вопрос наверное самый популярный среди потенциальных заказчиков. Итоговая стоимость услуги зависит от двух факторов:

Ценовая политика органа по сертификации;
Предполагаемый объем работ.

Если вашему предприятию требуется сертификация СМК, включающая обучение сотрудников, сертификационный аудит, то такая работа конечно не может стоить дешево. Стоимость такой услуги рассчитывается индивидуально. Ключевую роль играет численность работников и вид деятельности.

Если задача заключается только в получении сертификата ИСО 9001, стоимость такого варианта оформления фиксированная. Вам просто нужно выбрать аккредитованный центр сертификации, предлагающий более выгодные условия. Ничем итоговые сертификаты не отличаются, кроме внешнего вида бланков и названия системы.

Цена сертификата ИСО 9001 составляет 12000 рублей. При единовременном оформлении от двух сертификатов серии ISO (9001, 22000, 14001, 54934) предусмотрена скида 15% от базовой стоимости. В договоре фиксируется информация о стоимости и сроке проведения работ.

На некоторых сайтах заявлена информация, что выданные сертификаты соответствия вносятся в реестр, но без уточнения, в какой именно. Ответственно заявляем, пока единого реестра ISO в России нет. Мы ведем собственный электронный реестр. Проверить подлинность сертификата соответствия ГОСТ Р ИСО 9001 можно указав номер ИНН компании-получателя.

В электронном реестре «Росаккредитациии» предусмотрена проверка только обязательной разрешительной документации, оформленной в соответствии с техническими регламентами Евразийского экономического союза (ранее Таможенного Союза).

Получить сертификат ИСО 9001 целесообразно, если ваше предприятие планирует участвовать в тендерах или экспортировать продукцию за рубеж.
Провести сертификацию ИСО 9001 имеют право российские юридические лица, индивидуальные предприниматели, зарубежные организации.
Внешне бланки сертификатов серии ISO могут кардинально отличаться, что совершенно нормально. У каждого органа по сертификации зарегистрирована своя форма и знак соответствия.
По стандарту ISO 9001-2015 сертификат можно получить на английском или русском языке. Все зависит от цели оформления.
В сертификатах качества ISO 9001 допустимо указание юридического и фактического адреса, например, производственной площадки или филиала (обособленного подразделения).
Срок действия сертификата ГОСТ Р ИСО 9001 — 3 года. Ни каких ежегодных доплат, инспекционный контроль уже включен в цену.
Сертификат о соответствии требованиям ИСО 9001 не может заменить разрешительную документацию, если товар подлежит обязательной сертификации по техническим регламентам Таможенного Союза.

Что входит в ISO 9001?

ISO 9001 устанавливает критерии системы менеджмента качества и является единственным стандартом в своей серии, по которому можно пройти сертификацию (хотя это не является обязательным требованием).
Его может использовать любая организация, независимо от её размера и сферы деятельности.
Более миллиона компаний и организаций в более чем 170 странах мира сертифицированы на соответствие стандарту ISO 9001.

Какие задачи решает ИСО?

Запрос «ИСО» перенаправляется сюда; см. также другие значения, Запрос «ISO» перенаправляется сюда; см. также другие значения,

Международная организация по стандартизации

Административный центр	Женева, Швейцария
Тип организации	организация по стандартизации и международная негосударственная организация
Официальные языки	английский, французский и русский
Основание
Дата основания	23 февраля 1947
Сайт	iso.org (англ.) (фр.) (рус.)
Медиафайлы на Викискладе

Международная организация по стандартизации, ИСО ( англ. International Organization for Standardization, ISO ; фр. Organisation internationale de normalisation, ISO ) — международная организация, занимающаяся выпуском стандартов, Международная организация по стандартизации создана в 1946 году двадцатью пятью национальными организациями по стандартизации, на основе двух организаций: ISA (International Federation of National Standardizing Associations), учреждённой в Нью-Йорке в 1926 году (расформирована в 1942) и UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee), учреждённой в 1944 году.

Фактически её работа началась с 1947 года, СССР был одним из основателей организации, постоянным членом руководящих органов, дважды представитель Госстандарта избирался председателем организации. Россия стала членом ИСО как правопреемник СССР.23 сентября 2005 года Россия вошла в Совет ИСО. При создании организации и выборе её названия учитывалась необходимость того, чтобы аббревиатура наименования звучала одинаково на всех языках.

Для этого было решено использовать греческое слово ίσος (исос) — равный, вот почему на всех языках мира Международная организация по стандартизации имеет краткое название «ИСО». Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК, IEC),

Некоторые виды работ выполняются совместными усилиями этих организаций.
Кроме стандартизации, ИСО занимается проблемами сертификации.
ИСО определяет свои задачи следующим образом: содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.

Официальными языками являются: английский, французский и русский,

Что такое ISO документ?

ISO 9001:2015 ( ГОСТ Р ИСО 9001-2015) — Менеджмент качества ISO 14001:2015 (ГОСТ Р ИСО 14001-2016) — Экологический менеджмент ISO 45001:2018 (ГОСТ Р ИСО 45001-2020) — Безопасность труда и охрана здоровья ISO 22000:2018 ( ГОСТ Р ИСО 22000-2019) — Безопасность пищевой продукции ISO 13485:2016 (ГОСТ ISO 13485-2017) — Медицинские изделия

IATF 16949:2016 — Автомобильная промышленность ISO 27001:2013 (ISO/IEC 27001) — Информационная безопасность ISO 28000:2007 ( ГОСТ Р 53663-2009) — Б езопасность цепи поставок ISO 29001:2010 ( ISO/TS 29001) — Нефтехимическая и газовая отрасль ISO 50001:2011 (ГОСТ Р ИСО 50001:2012) — Энергетический менеджмент ГОСТ Р 55048-2012 — Применение ГОСТ Р 9001-2008 в строительстве

FSSC 22000 — Food Safety System Certification 22000

IQNet — International Certification Network

Подробнее о Технических регламентах:

ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»

Что такое «стандарты ISO»? Стандарт — это документ, устанавливающий требования, спецификации, руководящие принципы или характеристики, в соответствии с которыми могут использоваться материалы, продукты, процессы и услуги, которые подходят для этих целей.

Стандарты разрабатываются и утверждаются международной огранизацией ISO, Эта огранизация не занимается собственно сертификацией по этим стандартам, делегируя эти полномочия частным компаниям. Существует более 19000 международных стандартов. Что такое «ГОСТ Р ИСО»? В России международные стандарты ISO п риказами Росстандарта утверждаются как национальные, и получают названия с префиксом » ГОСТ Р ИСО «.

В последние годы названия стандартов ISO прямо соответствуют их российским аналогам (так, ISO 9001:2015 = ГОСТ Р ИСО 9001-2015), однако в более ранних версиях имеются разночтения (ISO 28000:2007 = ГОСТ Р 53663-2009), Само содержание стандартов идентично.

Также существуют национальные стандарты, не имеющие аналогов в системе ISO, однако же пользующиеся популярностью в России.
ГК АЛЬФА РЕГИСТР проводит сертификацию на соответствие данным стандартам (часто эти слова сокращают фразой «выдаёт сертификаты»), а так же консультирует по их внедрению на предприятии.

Есть вопросы? Просто позвоните нам по номеру 8 (495) 777-54-96 и наши эксперты ответят на них.

Что понимается под стандартизацией?

Стандартиза́ция — деятельность по разработке, опубликованию и применению стандартов, по установлению норм, правил и характеристик в целях обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости и качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии, единства измерений, экономии всех видов ресурсов, безопасности хозяйственных объектов с учётом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций, обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

Стандартизация направлена на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих или потенциальных задач,
За реализацию норм стандартизации отвечают органы стандартизации, наделенные законным правом руководить разработкой и утверждать нормативные документы и другие правила, придавая им статус стандартов.

В области промышленности стандартизация ведет к снижению себестоимости продукции, поскольку:

позволяет экономить время и средства за счет применения уже разработанных типовых ситуаций и объектов; повышает надежность изделия или результатов расчетов, поскольку применяемые технические решения уже неоднократно проверены на практике; упрощает ремонт и обслуживание изделий, так как стандартные узлы и детали — взаимозаменяемые (при условии, что сборка осуществлялась без пригоночных операций).

Стандартизация может быть малоэффективной в случаях, когда основной целью разработки изделия является достижение очень высоких функциональных характеристик, которые возможны при значениях основных параметров, не соответствующих стандартным.