Что Регламентирует Гост Р Исо 9001 2015?

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001 ( ISO 9001 ) определяет требования к системам менеджмента качества, которые организация должна выполнить, чтобы продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям.

Что регламентирует стандарт ISO 9001?

Для чего необходима сертификация ИСО 9001? — Сертификация соответствия стандарту ISO 9001 регламентирует внедрение системы менеджмента качества в организации, поэтому позволяет производителю увеличить объемы продаж за счет грамотного управления различными типами внутренних ресурсов компании, что ведет к удовлетворению постоянно растущих ожиданий и требований клиентов.

Также, сертификация ИСО позволит увеличить результативность работы компании за счет оптимизации производства, улучшения управления процессами, распределения полномочий и ответственности между персоналом для повышения качества собственной продукции или оказываемых услуг.
Кроме того, получение данного сертификата дает возможность значительно улучшить положение компании на рынке, подтвердив соответствие ее внутренних стандартов международным требованиям в области управления системами менеджмента.

Сейчас стандарт ИСО 9001, наверное, самый известный в мире свод правил, используемых для построения высокоэффективной системы управления качеством. Такая система в состоянии обеспечить рыночный успех компании за счет того, что любая организация, выпускающая товары или услуги сумеет удовлетворить запросы потребителей, благодаря мотивации персонала и использовании внутренних факторов оптимизации, что ведет к последовательному улучшению ее продукции.

Что описывает гост р исо 9001 2015?

0.3.1 Общие положения — Настоящий стандарт направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.

Конкретные требования, признанные важными для внедрения процессного подхода, включены в,
Понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы способствует результативности и эффективности организации в достижении намеченных результатов.
Этот подход позволяет организации управлять взаимосвязями и взаимозависимостями между процессами системы, так что общие результаты деятельности организации могут быть улучшены.

Процессный подход включает в себя систематическое определение и менеджмент процессов и их взаимодействия таким образом, чтобы достигать намеченных результатов в соответствии с политикой в области качества и стратегическим направлением организации. Менеджмент процессов и системы как единого целого может достигаться при использовании цикла PDCA () совместно с особым вниманием к риск-ориентированному мышлению (), нацеленных на использование возможностей и предотвращение нежелательных результатов.

Применение процессного подхода в системе менеджмента качества позволяет:
a) понимать и постоянно выполнять требования;
b) рассматривать процессы с точки зрения добавления ими ценности;
c) достигать результативного функционирования процессов;
d) улучшать процессы на основе оценивания данных и информации.

дает схематичное изображение любого процесса и иллюстрирует взаимосвязь элементов процесса. Контрольные точки мониторинга и измерения, необходимые для управления, являются специфическими для каждого процесса и будут варьироваться в зависимости от соответствующих рисков.

Рисунок 1 — Схематичное изображение элементов процесса

Для чего используется стандарт гост р исо 9001 2015?

Системы менеджмента качества — Серия стандартов ИСО 9000 затрагивает различные аспекты управления качеством и включает некоторые из наиболее известных стандартов ИСО. Стандарты содержат рекомендации и инструментарий для компаний и организаций, которые хотят, чтобы их продукция и услуги постоянно отвечали требованиям заказчика, а качество постоянно улучшалось.

ISO 9001 устанавливает критерии системы менеджмента качества и является единственным стандартом в своей серии, по которому можно пройти сертификацию (хотя это не является обязательным требованием).
Его может использовать любая организация, независимо от её размера и сферы деятельности.
Более миллиона компаний и организаций в более чем 170 странах мира сертифицированы на соответствие стандарту ISO 9001.

Этот стандарт основан на ряде принципов менеджмента качества, таких как сильная клиентоориентированность, мотивация и вовлеченность руководства, процессный подход и постоянное совершенствование. Эти элементы более подробно объясняются в принципах менеджмента качества ИСО.

Что определяют стандарты исо?

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 18 марта 2022 года; проверки требуют 3 правки, ISO 9000 — серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата.

Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации,
В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества ( TQM ).
Принято считать, что при разработке первой версии стандартов ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным Британским институтом стандартов (BSI).

В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах ВПК,

Что регламентирует стандарт?

Международная стандартизация — стандартизация, участие в которой открыто для соответствующих органов всех стран на Земле, Под стандартизацией понимается деятельность, направленная на достижение упорядочения в определённой области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих и потенциальных задач.

Международный стандарт — стандарт, принятый международной организацией. Стандартом называется документ, в котором устанавливаются характеристики продукции, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения. На практике под международными стандартами часто подразумевают также региональные стандарты и стандарты, разработанные научно-техническими обществами и принятые в качестве норм различными странами мира.

Что такое Исо 9000 простыми словами?

ISO 9000 предполагает, что на предприятии создана система управления качеством. Это набор рекомендаций, инструментов и требований, как контролировать качество выпускаемой продукции и эффективность производственных процессов. Соответствие компании стандарту — это в первую очередь сигнал потребителю о надёжности продукции.

Сколько основных принципов менеджмента качества описано в гост р ИСО 9000 2015?

ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (Издание с Поправкой) ГОСТ Р ИСО 9000-2015 ОКС 03.120.10

Дата введения 2015-11-01
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4. Перевод выполнен рабочей группой в составе представителей ОАО «ВНИИС», ООО «Интерсертифика — ТЮФ», ЗАО «Центр «Приоритет», Ассоциации по сертификации «Русский регистр», ООО «ТЮФ Интернациональ РУС», ООО «Би-Эс-Ай Эм-Эс-Си-Ай-Эс», «АЕ Conformity Pty Ltd», Международной ассоциации по сертификации персонала
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ

4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 9000:2015* «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (ISO 9000:2015 «Quality management systems — Fundamentals and vocabulary», IDT). _ * Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в, — Примечание изготовителя базы данных.

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
6 ИЗДАНИЕ (октябрь 2019 г.) с (ИУС N 10-2016)

Правила применения настоящего стандарта установлены в Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты».

В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты».
Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru) Настоящий стандарт содержит основные понятия, принципы и терминологию систем менеджмента качества (СМК), а также основу для других стандартов на системы менеджмента качества.

Настоящий стандарт призван помочь в понимании основных понятий, принципов и терминологии менеджмента качества для того, чтобы более результативно и эффективно внедрить систему менеджмента качества, а также получить ценность от других стандартов на системы менеджмента качества.

Настоящий стандарт представляет четко определенную систему менеджмента качества на основе структуры, которая объединяет установленные основные понятия, принципы, процессы и ресурсы в отношении качества, чтобы оказать помощь организациям в реализации их целей. Стандарт применим ко всем организациям, независимо от размера, сложности или бизнес-модели.

Цель настоящего стандарта направлена на повышение осведомленности организации об ее обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий потребителей и заинтересованных сторон, а также достижению удовлетворенности ее продукцией и услугами.

В настоящем стандарте изложены семь принципов менеджмента качества, опирающихся на основные понятия, описанные в 2.2. В 2.3 для каждого принципа менеджмента качества приведены «Формулировка», описывающая принцип, «Обоснование», объясняющее, почему организация должна придерживаться принципа, «Основные преимущества», относящиеся к принципу, и «Возможные действия», которые организация может предпринять при применении принципа.

В настоящем стандарте изложены термины и определения, которые применяются во всех стандартах в области менеджмента качества и стандартах на системы менеджмента качества, разработанные техническим комитетом ИСО/ТК 176, а также в других отраслевых стандартах на системы менеджмента качества на основе стандартов на СМК на момент публикации.

Настоящий стандарт устанавливает основные понятия и принципы менеджмента качества, которые могут использоваться:
— организациями, стремящимися к устойчивому успеху посредством внедрения системы менеджмента качества;
— потребителями, которые хотят быть уверенными в способности организации постоянно поставлять продукцию и услуги, соответствующие их требованиям;
— организациями, которые хотят быть уверенными в своей цепочке поставок, и в том, что их требования к продукции и услугам будут выполнены поставщиками;
— организациями и заинтересованными сторонами, которые стремятся улучшать взаимодействие через общее понимание терминологии, используемой в менеджменте качества;
— организациями, проводящими оценку соответствия требованиям ИСО 9001;
— поставщиками, которые проводят обучение, оценку или консультирование в области менеджмента качества;
— разработчиками соответствующих стандартов.
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения, применяемые во всех стандартах в области менеджмента качества и стандартах на системы менеджмента качества, разработанные техническим комитетом ИСО/ТК 176.

Понятия и принципы менеджмента качества, описанные в настоящем стандарте, предоставляют возможность организации отвечать сегодня на вызовы окружающей среды, сильно отличающиеся от тех, что были в последние десятилетия. Среда, в которой сегодня работает организация, характеризуется ускоренными изменениями, глобализацией рынков и появлением знаний в качестве основного ресурса.

Влияние качества выходит за рамки удовлетворенности потребителя: оно может также иметь непосредственное влияние на репутацию организации. Общество становится более образованным и требовательным, повышая влияние заинтересованных сторон. Настоящий стандарт позволяет воспринимать организацию в более широком смысле, предоставляя для этого основные понятия и принципы, которые должны быть использованы при разработке системы менеджмента качества (СМК).

Все понятия, принципы и их взаимосвязи должны рассматриваться в целом, а не в отрыве друг от друга. Ни одно понятие или принцип не является более важным, чем другое. В любое время важно достижение правильного баланса при их применении.

Организация, ориентированная на качество, поощряет культуру, отражающуюся в поведении, отношении, действиях и процессах, которые создают ценность посредством выполнения потребностей и ожиданий потребителей и других соответствующих заинтересованных сторон.
Качество продукции и услуг организации определяется способностью удовлетворять потребителей и преднамеренным или непреднамеренным влиянием на соответствующие заинтересованные стороны.
Качество продукции и услуг включает не только выполнение функций в соответствии с назначением и их характеристики, но также воспринимаемую ценность и выгоду для потребителя.
Система менеджмента качества включает действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, требуемые для достижения желаемых результатов.
Система менеджмента качества управляет взаимодействующими процессами и ресурсами, требуемыми для обеспечения ценности и реализации результатов для соответствующих заинтересованных сторон.
Система менеджмента качества позволяет высшему руководству оптимизировать использование ресурсов, учитывая долгосрочные и краткосрочные последствия их решений.
Система менеджмента качества предоставляет средства управления для идентификации действий в отношении преднамеренных или непреднамеренных последствий в предоставлении продукции и услуг.

Понимание среды организации — это процесс. В рамках этого процесса определяются факторы, которые влияют на намерение, цели и устойчивость организации. При этом учитываются такие внутренние факторы, как ценности, культура, знания и результаты деятельности организации.

В этом процессе учитываются также такие внешние факторы, как правовые, технологические, конкурентные, рыночные, культурные, социальные и экономические условия. Примерами средств, которыми организация может выразить свое намерение, являются видение, миссия, политики и цели. Понимание заинтересованных сторон выходит за рамки ориентации исключительно на потребителя.

Важно учитывать все соответствующие заинтересованные стороны. Частью процесса понимания среды организации является идентификация ее заинтересованных сторон. Соответствующими заинтересованными сторонами являются те, которые представляют значительный риск для устойчивости организации, если их потребности и ожидания не выполняются.

Поддержка высшего руководства системы менеджмента качества и взаимодействие работников позволяют:
— обеспечивать достаточное количество человеческих и других ресурсов;
— проводить мониторинг процессов и результатов;
— определять и оценивать риски и возможности;
— предпринимать соответствующие действия.
Приобретение ответственности, развертывание, поддержание, увеличение и распределение ресурсов помогают организации в достижении ее целей.

2.2.5.2 Человеческие ресурсы Работники — важнейший ресурс организации. Результаты деятельности организации зависят от того, как люди ведут себя в рамках системы, в которой они работают. Работники в организации начинают взаимодействовать и становятся заинтересованными через общее понимание политики в области качества и желаемых результатов организации.2.2.5.3 Компетентность Система менеджмента качества наиболее результативна, когда все работники понимают и применяют на практике навыки, подготовку, образование и опыт, необходимые для выполнения их функций и обязанностей.

Запланированный и результативный внутренний (по всей организации) и внешний (с соответствующими заинтересованными сторонами) обмен информацией улучшает взаимодействие работников и углубляет понимание:
— среды организации;
— потребностей и ожиданий потребителей и других соответствующих заинтересованных сторон;
— системы менеджмента качества.

2.3.1.1 Формулировка Менеджмент качества нацелен на выполнение требований потребителей и на стремление превзойти их ожидания.2.3.1.2 Обоснование Устойчивый успех достигается тогда, когда организация завоевывает и сохраняет доверие потребителей и других заинтересованных сторон.

К потенциальным основным преимуществам относятся:
— увеличение ценности для потребителей;
— повышение удовлетворенности потребителей;
— повышение лояльности потребителей;

Читать подробнее: ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (Издание с Поправкой)

Что значит ISO 9001?

ЧТО ТАКОЕ ISO? — Аббревиатура ISO расшифровывается как International Organization for Standardization (Международная Организация по Стандартизации). Это организация, которая является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации. В переводе с греческого слово «ΙΣΟΣ» (ИСОС) — «равный», вот почему на всех языках мира Международная Организация по Стандартизации имеет краткое название ISO (ИСО),

Что сертифицирует предприятие по стандарту ISO 9001?

Чем отличаются сертификаты на продукт и на систему менеджмента? — Стандарт ISO 9001 требует создания системы менеджмента качества. Предприятие сертифицирует ее у независимых органов по сертификации и получает сертификат о соответствии. Ранее предприятие получило сертификат на производимую продукцию.

Так чем отличаются эти документы? Представим на примере. Предприятие выпускает стаканчики для детей партиями по 1000 штук. Сделана выборка, допустим, из 100 стаканов, и проверено их качество. Проверяется не вся партия, а какая-то ее часть. Затем выносится решение, что вся партия выполняет требования качества, и компания может получить сертификат.

Но где гарантия, что остальные 900 стаканов без брака? Так вот, сертификат ISO 9001:2015 свидетельствует не о качестве продукции, а о качестве системы, при которой она производится. Отлаженная система может обеспечивать выпуск продукции одинакового качества изо дня в день, из года в год.

Какие виды ресурсов относятся к стандарту ISO 9001?

7.1.1 «Общие положения» —

Организация должна определить и обеспечить наличие ресурсов, необходимых для разработки, внедрения, поддержания и постоянного улучшения системы менеджмента качества.
Организация должна рассматривать:
a) возможности и ограничения, связанные с существующими внутренними ресурсами;
b) то, что необходимо получить от внешних поставщиков.

Похожий раздел ИСО 9001:2008 — 6.1 «Обеспечение ресурсами» Пояснения: Раздел 7.1.1. требует определить ресурсы, необходимые для системы качества. К ресурсам относят: персонал, материалы, энергию, оборудование, технологию работы, инфраструктуру, знания, время и пр.

Более подробные требования по каждому из видов ресурсов содержатся в последующих разделах.
Ресурсы нужны для того, чтобы разработать, внедрить и обеспечить нормальное функционирование системы качества.
Важно обратить внимание, что подходить к планированию ресурсов для системы качества нужно также строго, как и к ресурсам для производства продукции или предоставления услуг.

При планировании организация должна учитывать возможности и ограничения по внутренним и внешним ресурсам. Это требование связано с риск-ориентированным мышлением. Когда планируются ресурсы для системы качества необходимо предусмотреть источники поступления ресурсов и то, каким образом свойства источников могут повлиять на надёжность их предоставления.

определить состав ресурсов, которые требуются на каждом из этапов существования системы качества (на этапе разработки, внедрения, функционирования, внесения изменений);
определить источники поступления ресурсов (внутренние и/или внешние);
установить требования к каждому из видов ресурсов (например, квалификацию персонала, вид оборудования, период работы и пр.);
оценить свойства источников ресурсов. Под свойствами понимается способность источника ресурсов удовлетворять заданным требованиям;
определить объём привлекаемых ресурсов;
предусмотреть действия на случай возникновения недостатка ресурсов.

Какая информация необходима: Данный пункт стандарта не требует разработки специальных документов или документированной информации. Сведения о планировании ресурсного обеспечения для системы качества могут содержаться в существующих документах организации: графиках обеспечения ресурсами, организационной схеме, документах, устанавливающих распределение обязанностей, ответственности и полномочий, графиках обучения и подготовки персонала, планах закупок, протоколах оценки поставщиков и пр.

Где действует стандарт Исо 9001?

ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (Стандарт организации)

Что такое сертификация ГОСТ Р ИСО 9001–2015
Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 – это документ, подтверждающий, что на предприятии внедрена и функционирует система менеджмента качества (СМК) по международному стандарту ISO 9001.
Система сертификации ГОСТ Р ИСО (ее называют также Сертифицированием ISO 9001, Сертифицированием качества или Сертифицирование соответствий ИСО 9001) используется в качестве утвержденного стандарта системы оценки систем менеджмента качества, и внедряется для того, чтобы сделать едиными национальные российские стандарты и международные системы оценки качества.

Основное отличие российского сертификата системы менеджмента ГОСТ Р ИСО заключается в том, что действует он только на территории России. Но в то же время оформить сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 будет проще и дешевле, нежели пройти международную сертификацию ISO.

В России сертификация по ISO 9001 – добровольна.
Однако нередко компании необходимо сертифицировать предприятие по ISO 9001.
Например, при некоторых видах строительных работ в деятельности арбитражных управляющих имеются законы, обязывающие к членству в СРО, тогда как СРО по закону вправе требовать от своих членов наличия сертифицированной системы менеджмента качества.

Также сертификация ИСО 9001 может быть обязательным требованием для участия в тендерах или конкурсах на государственные закупки. В этих и ряде других случаев сертификация ISO 9001 необходима компании для деятельности. Если для деятельности вашей компании требуется оформление сертификата ГОСТ Р ИСО 9001-2015, то вы можете обратиться за помощью в Центр Стандартизации NVSERT.

Сертификат ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
Разрешение на применение знака соответствия.
Два именных сертификата на сотрудников организации.
Дубликат сертификата ИСО 9001 на иностранном языке.

Что такое стандарт ISO 9001 Стандарты ISO серии 9000 выдвигают единообразные требования к управлению организацией с точки зрения обеспечения качества ее деятельности. Главнейшим принципом менеджмента качества здесь является ориентация на потребителя. Первая версия стандарта ISO 9001 стартовала в 1987 году и была посвящена проблемам создания системы менеджмента качества на этом базовом принципе.

Впоследствии стандарт ISO 9001 пересматривался и актуализировался — в 1994, 2000, 2008 и 2015 годах, однако основные положения остались неизменны.
Система менеджмента качества заключается не в том, чтобы контролировать каждую операцию или единицу продукции, а в том, чтобы создать условия, сводящие к минимуму ошибки в деятельности предприятия.

Именно такой подход к результативности был окончательно внедрен в версии стандарта от 2008 года. И в дальнейшем позиция по этому критерию лишь получила развитие и даже была повышена в последней версии – в стандарте ISO 9001:2015.

Стандарт ISO 9001 универсален и содержит требования для всех областей производственной деятельности, поэтому он может быть адаптирован и внедрен в любой конкретной организации и компании.
Внедрение стандарта ISO 9001 является добровольным, но для ряда сфер (ВПК, авиастроение, пищевая промышленность) отдельные его элементы, изложенные в отраслевых стандартах, подлежат обязательному исполнению.
В России международный стандарт ISO 9001 переведен в статус национального ГОСТ Р ИСО 9001 и применяется в практике отечественных компаний уже много лет.
Основные принципы системы менеджмента качества по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001
Эффективная система управлением предприятия, базирующаяся на стандартах ИСО 9001, основана на таких принципах, как:

чёткое распределение обязанностей между работниками соответствующих специальностей;
гибкое взаимодействие всех звеньев и подразделений;
постоянный контроль над рабочей дисциплиной и качеством выпускаемой продукции;
регулярное повышение квалификации кадров;
постоянное обновление технической части производственных процессов по стандарту ISO;
использование передовых компьютерных программ и информационных технологий;
наличие системы взаимодействия с конечными потребителями, включающей действенное реагирование на жалобы и рекомендации;
прозрачные отношения с поставщиками и партнёрами, работающие на основе справедливых договоров;
совершенствование методов управления с использованием различных инструментов для автоматизации менеджмента

Сертификация ИСО основывается на качестве системы управления, от которой безусловно зависят характеристики конечного продукта, среди которых одним из самых важных является стоимость. Отсюда следует, что сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 является свидетельством грамотной организации производства и торговли.

Также сертификат системы менеджмента ГОСТ Р ИСО 9001 – это возможность продемонстрировать способность производства качественной продукции на основе эффективно организованной системы управления.
И еще наличие сертификата ИСО 9001 повышает конкурентоспособность предприятия, а также является весомым преимуществом для участия в тендерах или получения государственных заказов.
Преимущества сертификации по ГОСТ Р ИСО 9001
Эффективное управление качеством по стандартам ГОСТ Р ИСО 9001 позволяет компании:

максимально эффективно удовлетворять потребности клиентов;
эффективнее использовать временные и денежные ресурсы;
оперативно устранять возникающие ошибки;
вывести мотивацию и вовлеченность персонала на новый уровень, способствуя совершенствованию внутренних процессов;
получать льготные условия кредитования;
повышать лояльность к компании со стороны властных структур, партнеров и клиентов;
предоставлять товары и услуги лучшего качества.

В результате с внедрением международных стандартов системы менеджмента качества и получением сертификата ГОСТ Р ИСО 9001 предприятие получает больше клиентов и расширяет возможности своего бизнеса, вплоть до получения государственных заказов и работы с иностранными партнерами. И благодаря внедрению системы менеджмента качества по стандартам ИСО 9001, компания получает следующие преимущества:

Сертификация основных процессов позволяет усовершенствовать производства с учётом современных требований
Расширение рынка сбыта за счёт полного удовлетворения потребностей клиентов
Привлечение новых клиентов и укрепления связей со старой клиентской базой
Выход на мировые торговые рынки
Улучшение качества продукции, услуг, рабочих процессов
Повышение уровня контроля за всеми производственными процессами
Оптимизация инфраструктур и их упорядочивание
Увеличение прибыли
Создание наиболее устойчивой управленческой базы, посредством которой осуществляется рациональное регулирование всех рабочих процессов.

Выгоды от внедрения международного стандарта ISO 9001 Предприятие, осуществляя деятельность по системе менеджмента качества в стандарте ISO 9001, получает такие выгоды, как:

повышение мотивации персонала за счёт прозрачности и четкости выполняемых функциональных обязанностей
обогащение знаний персонала в области качества
повышение эффективности внутренних процессов организации
сокращение затрат за счет повышения производительности, повышения качества производимой продукции, оказываемых услуг и снижения уровня дефектности
постоянное совершенствование процессов организации за счет выявления и устранения потерь при осуществлении деятельности
улучшение внутренних коммуникаций, механизма планирования и распределения материальных ресурсов
повышение удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований
непрерывное совершенствование деятельности организации с помощью применения современных инструментов менеджмента качества
повышение конкурентоспособности организации на российском и мировом рынке
сертификат качества ISO 9001 – гарантия соответствия компании главному международному стандарту

Для получения бесплатной консультации по вопросам оформления сертификата ГОСТ Р ИСО 9001 обращайтесь к специалистам Центра Стандартизации NVSERT по указанным контактным телефонам или электронной почте. Еще вы можете оставить заявку или заказать обратный звонок для получения необходимой услуги по сертификации продукции. Читать подробнее: ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (Стандарт организации)

Для чего нужен сертификат ISO 9001?

Менеджмент качества на базе стандартов серии ISO 9000 Система менеджмента качества (СМК) — часть системы менеджмента, нацеленная на качество (п.3.5.4 ISO 9000:2015), созданная для разработки политики и целей, а также процессов для достижения этих целей.

Внешняя среда бизнес-организаций постоянно изменяется, поэтому для обеспечения качества своих услуг компании должны регулярно анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, удовлетворяющей потребности потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии.
Применительно к деятельности партнеров фирмы 1С, СМК – это система методик и технологий, обеспечивающая управление уровнем качества внедрений и дальнейшего сопровождения 1С:Предприятия в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015.
Речь идет не только о поддержании качества каждой услуги или продукта на уровне соответствия требованиям потребителей, но также и о механизме предупреждения возможной потери установленного уровня качества, а также постоянном его совершенствовании.

ISO ( International Organization for Standardization ) — Международная организация по стандартизации, всемирная федерация национальных организаций по стандартизации (комитетов-членов ISO). Цель ISO — развитие принципов стандартизации и проектирование на их основе стандартов, способствующих интеграционным процессам в разных областях и направлениях деятельности.

Разрабатываемые ISO стандарты объединяются в семейства (серии).
ISO 9000 — серия стандартов, относящихся к менеджменту качества и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих СМК.
Основной пакет международных стандартов, связанных с управлением качеством, был принят ISO в марте 1987 года и затем периодически обновлялся.

В настоящее время серия ISO 9000 состоит из следующих стандартов.

ISO 9000:2015 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь» — представляет собой введение в СМК, а также словарь терминов и определений.
ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования» — устанавливает требования для систем менеджмента качества и определяет модель СМК, основанную на процессах.
ISO 9004:2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».
ISO 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций и только ISO 9001 устанавливает требования к системам менеджмента качества и является единственным стандартом, в соответствии с которым может быть проведена внешняя сертификация.

Стандарт ISO 9001 может быть использован любой организацией, большой или малой, вне зависимости от сферы деятельности.
Однако ошибочно полагать, что этот международный стандарт несет задачу унифицировать системы менеджмента всех предприятий.
На создание, построение и внедрение какой-либо системы всегда оказывают влияние цели, внешние факторы, продукция, опыт, процессы конкретного предприятия.

Несмотря на то, что 9001 определяют, какие требования должны быть реализованы в системе менеджмента качества, но он не определяют, каким образом предприятие должно их выполнить. Основой стандарта ISO 9001 является ряд принципов менеджмента качества: Ориентация на потребителя (заказчика).

Основной фокус в менеджменте качества делается на удовлетворение требований потребителей и стремление превысить их ожидания. Поэтому организация должна всячески акцентировать свое внимание на исследовании потребностей и ожиданий потребителя для последующей реализации полученных сведений в выпускаемой продукции.

Понимание текущих и будущих потребностей потребителей и других заинтересованных сторон способствует устойчивому успеху организации. Лидерство. Лидеры на всех уровнях устанавливают единство цели и направления движения и создают условия, при которых люди вовлечены в достижение целей организации в области качества.

Достижение единства цели, направления движения и вовлеченности позволяет организации координировать свои стратегии, политики, процессы и ресурсы для достижения целей.
Вовлечение персонала.
Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации.

Для организации важно, чтобы весь персонал был компетентен, наделен соответствующими полномочиями и участвовал в создании ценности. Компетентные, полномочные и вовлеченные люди увеличивают способность организации создавать стоимость. Процессный подход.

Соответствующие и предсказуемые результаты получаются результативнее и эффективнее, когда виды деятельности представляются и управляются как взаимосвязанные процессы, которые функционируют как целостная система.
Система менеджмента качества состоит из взаимосвязанных процессов.
Понимание, каким образом эта система формирует результаты, включая все ее процессы, ресурсы, средства управления и взаимодействия, позволяет организации оптимизировать ее деятельность.

Улучшение. Успешные организации уделяют постоянное внимание улучшению. Улучшение важно для организации с точки зрения поддержания текущего уровня деятельности, реакции на изменения во внутренних и внешних условиях и создания новых возможностей Принятие решений на основе фактических данных.

Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции.
Важно понять причинно-следственные связи и потенциальные последствия.
Факты, свидетельства и анализ данных ведут к большей объективности и уверенности в принятых решениях.

Решения, основанные на анализе и оценке данных и информации, с большей вероятностью приведут к желаемым результатам. Управление взаимоотношениями. Для достижения устойчивого успеха организации управляют своими отношениями с заинтересованными сторонами, такими как поставщики.

Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно также основываться на установлении взаимовыгодных, партнерских отношений с поставщиками.
Достижение устойчивого успеха более вероятно, когда организация будет управлять отношениями со всеми своими заинтересованными сторонами, чтобы оптимизировать их влияние на ее деятельность.

Требования стандартов ИСО 9001 внедрены в более одного миллиона компаний более чем в 170 странах мира. Использование стандартов ИСО 9001 гарантирует, что потребители стабильно получают продукцию и услуги хорошего качества, т.е. в соответствии с их требованиями и ожиданиями.

Подтверждением успешно внедренной системы менеджмента качества является ее сертификация на соответствие международному стандарту ISO 9001. Наличие у компании сертификата свидетельствует о том, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал.

Другими словами, сертификат ISO 9001 свидетельствует, что система качества компании способна обеспечить и улучшать качество своих товаров и услуг. Сертификация — предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям.

Фирма «1С» обеспечивает добровольную сертификацию франчайзинговых фирм по стандарту ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Сертификация 1С:Франчайзи осуществляется органами по сертификации, имеющими аккредитацию ISO. Аккредитация — официальное признание со стороны независимого органа (органа по аккредитации), о том, что организация по сертификации имеет право на деятельность по сертификации.

Аккредитация является необязательной, но добавляет еще один уровень доверия. В качестве органов по сертификации СМК фирмой «1С» одобрены авторитетнейшие и крупнейшие международные сертификационные организации – и, Построение системы менеджмента качества достаточно трудоемкий процесс.

Что является целью стандарта гост ISO 9000 2011?

ГОСТ ISO 9000-2011 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (Переиздание) ГОСТ ISO 9000-2011 МКС 03.120.10 01.040.03 Дата введения 2013-01-01 Цели, основные принципы и общие правила проведения работ по межгосударственной стандартизации установлены «Межгосударственная система стандартизации.

Сведения о стандарте
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 5
2 ВНЕСЕН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии
3 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол от 22 декабря 2011 г. N 48-П)
За принятие проголосовали:


Краткое наименование страны по	Код страны по	Сокращенное наименование национального органа по стандартизации
Армения	AM	Минэкономики Республики Армения
Киргизия	KG	Кыргызстандарт
Россия	RU	Росстандарт

4 межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9000-2011 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2013 г.5 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ISO 9000:2005* «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» («Quality management systems — Fundamentals and vocabulary», IDT).

Настоящий стандарт подготовлен на основе применения *
_
* отменен с 1 января 2013 г.
6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

7 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2020 г.

Информация о введении в действие (прекращении действия) настоящего стандарта и изменений к нему на территории указанных выше государств публикуется в указателях национальных стандартов, издаваемых в этих государствах, а также в сети Интернет на сайтах соответствующих национальных органов по стандартизации.
В случае пересмотра, изменения или отмены настоящего стандарта соответствующая информация будет опубликована на официальном интернет-сайте Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации в каталоге «Межгосударственные стандарты»
Общие положения
Семейство стандартов ISO 9000, перечисленных ниже, было разработано с целью оказания помощи организациям всех видов и размеров при внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем менеджмента качества:
— ISO 9000 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;
— ISO 9001 устанавливает требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организация должна продемонстрировать возможность изготавливать продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;
— ISO 9004 содержит рекомендации по повышению результативности и эффективности системы менеджмента качества и предназначен для улучшения деятельности организации и повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;
— ISO 90011 содержит методические указания по проведению аудита (проверки) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
Данный комплекс стандартов на системы менеджмента качества предназначен для улучшения взаимопонимания в национальной и международной торговле.
Принцип менеджмента качества

Успешное руководство организацией и ее функционирование обеспечиваются путем ее систематического и прозрачного управления. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон.

Следующие восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло применять их для улучшения деятельности организации.
a) Ориентация на потребителя
Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.
b) Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

c) Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности.
d) Процессный подход
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
e) Системный подход к менеджменту
Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей.
f) Постоянное улучшение
Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.
g) Принятие решений, основанное на фактах
Эффективные решения должны основываться на анализе данных и информации.
h) Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Организация и ее поставщики взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
Эти восемь принципов менеджмента качества были взяты за основу при разработке стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство стандартов ISO 9000.
Настоящий стандарт устанавливает положения систем менеджмента качества, являющихся объектом стандартов семейства ISO 9000, и определяет соответствующие термины.
Настоящий стандарт может использоваться:
a) организациями, стремящимися добиться преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества;
b) организациями, которые хотят быть уверенными в том, что их заданные требования к продукции будут выполнены поставщиками;
c) пользователями продукции;
d) теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте качества (например, поставщики, потребители, регламентирующие органы);
e) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые оценивают систему менеджмента качества или проверяют ее на соответствие требованиям ISO 9001 (например, аудиторы, регламентирующие органы, органы по сертификации/регистрации);
f) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые консультируют или проводят обучение по системе менеджмента качества для данной организации;
g) разработчиками соответствующих стандартов.
Системы менеджмента качества могут содействовать организациям в повышении удовлетворенности потребителей.

Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяют их потребностям и ожиданиям. Эти потребности и ожидания, как правило, отражаются в спецификации на продукцию и обычно считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены потребителем в контракте или определены самой организацией.

В любом случае приемлемость продукции в конечном счете устанавливает потребитель. Поскольку потребности и ожидания потребителей меняются, а организации помимо этого испытывают давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

Внедрение систем менеджмента качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. Система менеджмента качества может быть основой постоянного улучшения, способствующей увеличению повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон.

Внедрение данной системы обеспечивает организацию и потребителей уверенностью в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям. Семейство стандартов ISO 9000 проводит различие между требованиями к системам менеджмента качества и требованиями к продукции. Требования к системам менеджмента качества установлены в ISO 9001 и являются общими и применимыми к организациям в любых секторах промышленности или экономики независимо от категории продукции.

ISO 9000 не устанавливает требований к продукции. Требования к продукции могут быть установлены потребителями или организацией исходя из предполагаемых запросов потребителей или требований технических регламентов. Требования к продукции и в ряде случаев также к связанным с ней процессам могут быть установлены в технических условиях, стандартах на продукцию, стандартах на процессы, контрактных соглашениях и регламентах.

Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества состоит из нескольких ступеней, включающих в себя:
a) определение потребностей и ожиданий потребителей, а также других заинтересованных сторон;
b) разработку политики и целей организации в области качества;
c) определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;
d) определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;
e) разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;
f) применение результатов этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;
g) определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;
h) разработку и применение процесса постоянного улучшения системы менеджмента качества.
Такой подход также применяют для поддержания в рабочем состоянии и улучшения внедренной системы менеджмента качества.

Организация, применяющая указанный выше подход, создает уверенность в возможностях своих процессов и качестве своей продукции, а также обеспечивает основу для постоянного улучшения. Это может привести к повышению удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон и успеху организации.

В чем различия между ISO 9001 и ISO 9000?

В чем принципиальная разница между документами? — Эти стандарты имеют несколько существенных отличий. ИСО 9000 — это справочник, содержащий точные определения тех терминов, которые используются в ходе сертификации СМК. А вот в ИСО 9001 приводятся принципы и модели, позволяющие осуществлять эффективное управление качеством на предприятии.

В чем смысл системы менеджмента качества?

Что такое система менеджмента качества? — Говоря простыми словами, систему менеджмента качества можно описать как совокупность управленческих процессов, основанных на изучении лучших практик и направленных на постоянное совершенствование организации в отношении качества.

Что сертифицирует предприятие по стандарту ISO 9001?

Так чем отличаются эти документы? Представим на примере. Предприятие выпускает стаканчики для детей партиями по 1000 штук. Сделана выборка, допустим, из 100 стаканов, и проверено их качество. Проверяется не вся партия, а какая-то ее часть. Затем выносится решение, что вся партия выполняет требования качества, и компания может получить сертификат.

Что дает сертификат ISO 9001?

Что такое сертификат соответствия ИСО 9001? — Сертификат соответствия СМК требованиям ИСО 9001 – документ, который выдается по результатам экспертной проверки и подтверждает, что система менеджмента качества (СМК) организации соответствует международному стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества.

Требования» либо его национальному аналогу ГОСТ Р ИСО 9001 и своевременно совершенствуется. Получение сертификата ИСО 9001 – завершающий этап процедуры сертификации, без прохождения которой выдача документа априори невозможна. Преимуществом будет, если орган, выполняющий проверку, имеет соответствующую аккредитацию.

Перейти на YouTube канал Русского Регистра

Где действует стандарт Исо 9001?

ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (Стандарт организации)

Что такое сертификация ГОСТ Р ИСО 9001–2015
Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001 – это документ, подтверждающий, что на предприятии внедрена и функционирует система менеджмента качества (СМК) по международному стандарту ISO 9001.
Система сертификации ГОСТ Р ИСО (ее называют также Сертифицированием ISO 9001, Сертифицированием качества или Сертифицирование соответствий ИСО 9001) используется в качестве утвержденного стандарта системы оценки систем менеджмента качества, и внедряется для того, чтобы сделать едиными национальные российские стандарты и международные системы оценки качества.

В России сертификация по ISO 9001 – добровольна.
Однако нередко компании необходимо сертифицировать предприятие по ISO 9001.
Например, при некоторых видах строительных работ в деятельности арбитражных управляющих имеются законы, обязывающие к членству в СРО, тогда как СРО по закону вправе требовать от своих членов наличия сертифицированной системы менеджмента качества.

Сертификат ИСО 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
Разрешение на применение знака соответствия.
Два именных сертификата на сотрудников организации.
Дубликат сертификата ИСО 9001 на иностранном языке.

Впоследствии стандарт ISO 9001 пересматривался и актуализировался — в 1994, 2000, 2008 и 2015 годах, однако основные положения остались неизменны.
Система менеджмента качества заключается не в том, чтобы контролировать каждую операцию или единицу продукции, а в том, чтобы создать условия, сводящие к минимуму ошибки в деятельности предприятия.

Стандарт ISO 9001 универсален и содержит требования для всех областей производственной деятельности, поэтому он может быть адаптирован и внедрен в любой конкретной организации и компании.
Внедрение стандарта ISO 9001 является добровольным, но для ряда сфер (ВПК, авиастроение, пищевая промышленность) отдельные его элементы, изложенные в отраслевых стандартах, подлежат обязательному исполнению.
В России международный стандарт ISO 9001 переведен в статус национального ГОСТ Р ИСО 9001 и применяется в практике отечественных компаний уже много лет.
Основные принципы системы менеджмента качества по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001
Эффективная система управлением предприятия, базирующаяся на стандартах ИСО 9001, основана на таких принципах, как:

чёткое распределение обязанностей между работниками соответствующих специальностей;
гибкое взаимодействие всех звеньев и подразделений;
постоянный контроль над рабочей дисциплиной и качеством выпускаемой продукции;
регулярное повышение квалификации кадров;
постоянное обновление технической части производственных процессов по стандарту ISO;
использование передовых компьютерных программ и информационных технологий;
наличие системы взаимодействия с конечными потребителями, включающей действенное реагирование на жалобы и рекомендации;
прозрачные отношения с поставщиками и партнёрами, работающие на основе справедливых договоров;
совершенствование методов управления с использованием различных инструментов для автоматизации менеджмента

Также сертификат системы менеджмента ГОСТ Р ИСО 9001 – это возможность продемонстрировать способность производства качественной продукции на основе эффективно организованной системы управления.
И еще наличие сертификата ИСО 9001 повышает конкурентоспособность предприятия, а также является весомым преимуществом для участия в тендерах или получения государственных заказов.
Преимущества сертификации по ГОСТ Р ИСО 9001
Эффективное управление качеством по стандартам ГОСТ Р ИСО 9001 позволяет компании:

максимально эффективно удовлетворять потребности клиентов;
эффективнее использовать временные и денежные ресурсы;
оперативно устранять возникающие ошибки;
вывести мотивацию и вовлеченность персонала на новый уровень, способствуя совершенствованию внутренних процессов;
получать льготные условия кредитования;
повышать лояльность к компании со стороны властных структур, партнеров и клиентов;
предоставлять товары и услуги лучшего качества.

Сертификация основных процессов позволяет усовершенствовать производства с учётом современных требований
Расширение рынка сбыта за счёт полного удовлетворения потребностей клиентов
Привлечение новых клиентов и укрепления связей со старой клиентской базой
Выход на мировые торговые рынки
Улучшение качества продукции, услуг, рабочих процессов
Повышение уровня контроля за всеми производственными процессами
Оптимизация инфраструктур и их упорядочивание
Увеличение прибыли
Создание наиболее устойчивой управленческой базы, посредством которой осуществляется рациональное регулирование всех рабочих процессов.

повышение мотивации персонала за счёт прозрачности и четкости выполняемых функциональных обязанностей
обогащение знаний персонала в области качества
повышение эффективности внутренних процессов организации
сокращение затрат за счет повышения производительности, повышения качества производимой продукции, оказываемых услуг и снижения уровня дефектности
постоянное совершенствование процессов организации за счет выявления и устранения потерь при осуществлении деятельности
улучшение внутренних коммуникаций, механизма планирования и распределения материальных ресурсов
повышение удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований
непрерывное совершенствование деятельности организации с помощью применения современных инструментов менеджмента качества
повышение конкурентоспособности организации на российском и мировом рынке
сертификат качества ISO 9001 – гарантия соответствия компании главному международному стандарту

Что регламентирует стандарт ISO 9001?

Что описывает гост р исо 9001 2015?

Для чего используется стандарт гост р исо 9001 2015?

Что определяют стандарты исо?

Что регламентирует стандарт?

Что такое Исо 9000 простыми словами?

Сколько основных принципов менеджмента качества описано в гост р ИСО 9000 2015?

Что значит ISO 9001?

Что сертифицирует предприятие по стандарту ISO 9001?

Какие виды ресурсов относятся к стандарту ISO 9001?

Где действует стандарт Исо 9001?

Для чего нужен сертификат ISO 9001?

Что является целью стандарта гост ISO 9000 2011?

В чем различия между ISO 9001 и ISO 9000?

В чем смысл системы менеджмента качества?

Что сертифицирует предприятие по стандарту ISO 9001?

Что дает сертификат ISO 9001?

Где действует стандарт Исо 9001?

Что значит ISO 9001?

Похожие записи:

Игнат Марков